消費者權(quán)益法48條詳解

第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

消費者保護權(quán)益法是什么

消費者權(quán)益保護法是為了保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展而制定的一部法律。

1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議《關(guān)于修改部分法律的規(guī)定》進行第一次修正。（）根據(jù)2013年10月25日十二屆全國人大常委會第5次會議《關(guān)于修改的決定》第2次修正，自2014年3月15日起施行。其保護內(nèi)容如下：

1、知悉真實情況權(quán)

是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

2、自主選擇權(quán)

3.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。它包括兩個方面: 一是在商品種類、服務(wù)方式及其提供者方面應(yīng)有充分的選擇; 二是商品服務(wù)及其提供者的選擇權(quán)應(yīng)當不受強制地自由決定。在現(xiàn)實生活中，危害消費者自由選擇的現(xiàn)象主要有“公務(wù)”習慣、商品搭售和強制銷售等。

3、人身財產(chǎn)安全權(quán)

也就是說，如果人身和財產(chǎn)受到威脅，消費者可以享受購買商品的權(quán)利。在實踐中，酒類、劣質(zhì)藥品、化妝品、電器、壓力容器、玩具、鞭炮、煙花爆竹、機動車輛以及漏電、燃燒、爆炸和未造成傷害等其他原因的案件，是侵犯消費者安全權(quán)利的典型例子。

4、公平交易權(quán)

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

綜上所述，《消費者權(quán)益保護法》是維護消費者合法權(quán)益、打擊商家違法行為的重要法律文件。根據(jù)《消費者權(quán)益法》的賠償規(guī)定，商家以欺詐手段銷售假冒偽劣商品或者提供劣質(zhì)服務(wù)的，應(yīng)當給予消費者三倍賠償。最低賠償金額為500元。消費者如有權(quán)益受到侵害，可向消費者協(xié)會或工商局投訴。

消費者保護權(quán)益法

對于消費者保護權(quán)益法中的消費者保護法 它為打擊假冒偽劣、提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的法律保障。質(zhì)量不達標是長期以來我國經(jīng)濟發(fā)展的致命弱點，特別是食品和藥品類的質(zhì)量。當前質(zhì)量問題仍十分突出，據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局公布的1993年第三季度產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，抽查2021個企業(yè)生產(chǎn)的75類2021種國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，合格的1976種，抽樣合格率為72.2%，產(chǎn)品質(zhì)量盡管有明顯好轉(zhuǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題仍不容忽視。一是無生產(chǎn)許可證產(chǎn)品質(zhì)量問題較大，在抽查的家用液化石油氣調(diào)壓器、電焊機等13類實施生產(chǎn)許可證（或安全認證）管理的產(chǎn)品中，有70個產(chǎn)品系無證企業(yè)生產(chǎn)，僅16個合格，抽樣合格率僅有22.9%；二是部分中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重。特別值得注意的是，假冒偽劣行為仍十分猖獗，不僅面廣量大，而且規(guī)模有擴大之勢，有些地方甚至已形成產(chǎn)銷假冒偽劣商品的“專業(yè)村”、“集散地”。有了 消費者權(quán)益保護法 ，就能依照法律有效地治理假冒偽劣。

消費者保護權(quán)益法55條

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第六條

保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。