小區(qū)物業(yè)的職責(zé)和工作范圍

一、小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些?

1、房屋的維護(hù)與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、綠化管理。制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理，制定并落實(shí)防火防盜等安全措施。

5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。

6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。

7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。

8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運(yùn)等常規(guī)服務(wù);開辟夜間收費(fèi)停車場、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

二、物業(yè)管理的職責(zé)是什么?

1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到。搞好同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù)。

2、日常工作任務(wù)單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。

3、零星維修材料采購、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格遵循中心的有關(guān)制度，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。

4、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

5、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次，并做好記錄。

6、切實(shí)做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、各維修點(diǎn)、工場間清潔，工具、物品堆放整齊。安全生產(chǎn)，文明維修。

8、主動(dòng)上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時(shí)率和滿意率的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。

在當(dāng)代的社會(huì)，小區(qū)內(nèi)部是需要由物業(yè)服務(wù)公司來進(jìn)行管理的，否則的話小區(qū)內(nèi)部可能會(huì)比較混亂。而物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)范圍是比較廣泛的，不僅僅是包括有治安方面的管理，也包括有衛(wèi)生方面的管理等等。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍

小區(qū)物業(yè)管理需要負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。以下是我精心收集整理的小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍1

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍2

1、主持物管中心的經(jīng)營管理工作。

2、全面、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決 方法 ，并及時(shí)上報(bào)公司。

3、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標(biāo)，保證體系的有效運(yùn)行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

5、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

6、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介紹、交付工作。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍3

1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，履行工作職責(zé)，對待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到

2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

3、完成租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳和對客戶的解釋工作;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進(jìn)，及時(shí)向部門經(jīng)理 報(bào)告 ;

5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)一切異常情況進(jìn)行記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;

7、 處理突發(fā)事件。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其它 工作。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍4

1、能編寫物業(yè)項(xiàng)目的工作指導(dǎo)書，以及項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算;

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、 財(cái)務(wù)管理 、物品管理和各項(xiàng)現(xiàn)場管理;

3、能及時(shí)向各部門傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行;

4、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)委會(huì)的要求，主持、審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;

6、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;

7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);

8、定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受審核;

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍5

1、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見 措施 。

2、對負(fù)責(zé)編制分管項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算，并報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員 總結(jié) 、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和客戶匯報(bào)。

6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。

7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

8、負(fù)責(zé)保持與政府相關(guān)職能部門的良好關(guān)系，理順?biāo)犖锕茼?xiàng)目對內(nèi)外各相關(guān)及公共的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍6

1、全面負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營工作;

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施監(jiān)督考核工作;

3、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目前期房地產(chǎn)物業(yè)管理的參與;

4、提順、協(xié)調(diào)各物業(yè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系;

5、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況審核物業(yè)項(xiàng)目人員編制、運(yùn)作方案、費(fèi)用預(yù)算等工作，制定管理方針、目標(biāo);

6、定期召開工作會(huì)議，主持物業(yè)管理例會(huì)，聽取各模塊匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題;

7、定期檢查各項(xiàng)目各類制度及質(zhì)量管理體系的落實(shí)，實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討和改善各項(xiàng)目的管理水平;

8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)年度預(yù)算、各類費(fèi)用收支的審批。

小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)范圍7

1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理，對重大問題需及時(shí)上報(bào);

5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理。

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小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些？

1、物業(yè)維修管理

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理；

2、物業(yè)設(shè)備管理

需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等；

3、物業(yè)環(huán)境管理

物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；

4、物業(yè)安全管理

物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。

擴(kuò)展資料

物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些

業(yè)主需要向物業(yè)管理公司交物業(yè)費(fèi)，相應(yīng)的業(yè)主也有權(quán)利要求小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也履行相應(yīng)的職責(zé)，這主要包括：

1、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

2、公共綠化的維護(hù);

3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

4、公共區(qū)域的維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);

5、物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù);

6、物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;

7、物業(yè)服務(wù)和物業(yè)檔案的保管;

8、物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

擴(kuò)展資料

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條

對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。