投保流程（人保車險(xiǎn)微信投保流程）

2022-10-25 糾紛

保險(xiǎn)公司的投保流程

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保流程一般如下：

1.根據(jù)具體的風(fēng)險(xiǎn)情況選擇適用的條款；

2.按照投保單的要求，分別填寫投保財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目，包括投保人、被保險(xiǎn)人的全稱及詳細(xì)地址；保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)地址，要求清晰、明確、唯一；3.確定保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)項(xiàng)目所包括的具體財(cái)產(chǎn)及其保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)金額一般分項(xiàng)確定，常見(jiàn)分項(xiàng)如房屋建筑、裝修及辦公家私、辦公用品、倉(cāng)儲(chǔ)等；

4.確定免賠額，免賠額一般根據(jù)實(shí)際情況與保險(xiǎn)公司進(jìn)行約定；5.確定保險(xiǎn)單的附加條款和特別約定；

6.確定費(fèi)率，保險(xiǎn)費(fèi)率根據(jù)以下幾種因素厘定：建筑物的建筑結(jié)構(gòu)和存放財(cái)產(chǎn)的類別、標(biāo)的物危險(xiǎn)性大小、占用性質(zhì)、財(cái)產(chǎn)所處地點(diǎn)環(huán)境及當(dāng)?shù)厮摹庀蟆⒌刭|(zhì)情況、防災(zāi)防損設(shè)施及其保養(yǎng)情況、被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)管理情況、免賠額高低、以往損失情況；

7.在交清保費(fèi)的同時(shí)要得到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)單正本和保費(fèi)收據(jù)。

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投保流程（人保車險(xiǎn)微信投保流程）

如何進(jìn)行投保

保險(xiǎn)投保流程如下：

（一）投保前：

1、確定投保渠道：投保渠道主要分為保險(xiǎn)公司（官方渠道）、銀行（銀保渠道）、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司（經(jīng)紀(jì)渠道）、保險(xiǎn)代理人（個(gè)險(xiǎn)渠道）、互聯(lián)網(wǎng)，不同的投保渠道各有利弊，適合于不同特點(diǎn)的人群，選好了投保渠道，根據(jù)具體的產(chǎn)品會(huì)分為線上和線下投保，確定好保險(xiǎn)方案的同時(shí)投保渠道也要一并確認(rèn)，并根據(jù)個(gè)人的接受度了解后續(xù)不同渠道的利弊。

2、核實(shí)代理人/經(jīng)紀(jì)人身份：如果是通過(guò)保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人買保險(xiǎn)，有必要核實(shí)代理人/經(jīng)紀(jì)人的身份，包括對(duì)他們的工號(hào)、身份證號(hào)、從業(yè)資格證等個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)；如果是在線上買保險(xiǎn)時(shí)，沒(méi)有專門的服務(wù)人員，就要清楚中介平臺(tái)的從業(yè)資質(zhì)和服務(wù)熱線等信息，確保后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量。

3、準(zhǔn)備個(gè)人信息資料：除了選產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)用到的健康資料，還有保險(xiǎn)相關(guān)利益人（投保人、被保人、受益人）的個(gè)人信息資料，包括身份證號(hào)、有效期、聯(lián)系方式、單位/家庭住址、收入信息、扣款銀行等。

（二）投保中：

1、如實(shí)填寫個(gè)人信息，做好健康告知：這是投保過(guò)程中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，很大程度上決定了未來(lái)的理賠是否順利，告知項(xiàng)里的疾病通常細(xì)且專業(yè)，需要謹(jǐn)慎細(xì)心的了解一下。現(xiàn)在的核保方式主要有智能核保和人工核保，前者主要針對(duì)線上產(chǎn)品，在列出的疾病明細(xì)中找到自己對(duì)應(yīng)的告知項(xiàng)，由系統(tǒng)完成核保，直接給出結(jié)果；后者適用于所有產(chǎn)品，需要把健康資料提交給保險(xiǎn)公司，由人工完成核保，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)；告知方式又主要分為有限告知和無(wú)限告知，大陸保險(xiǎn)采取有限告知，即問(wèn)到的疾病項(xiàng)目告知，沒(méi)問(wèn)到的不用告知，香港保險(xiǎn)采取的是無(wú)限告知，即不參考告知項(xiàng)，但凡之前有過(guò)的身體異常或就醫(yī)記錄都需要告知。

2、配合完成復(fù)查、核保結(jié)果處理：核保結(jié)果主要分為標(biāo)體承保、加費(fèi)承保、除外承保、延期和拒保，后兩種情況就是不可保，如果身體微恙，前三種出正式承保結(jié)論之前，保險(xiǎn)公司可能會(huì)針對(duì)某項(xiàng)體檢異常項(xiàng)，要求投保人再次復(fù)查，確認(rèn)健康狀況，這時(shí)投保人如果不放棄投保，就需要配合完成體檢復(fù)查，以便順利推進(jìn)核保過(guò)程。

（三）投保后：

1、核對(duì)合同的信息資料：對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，合同高于一切，除了核對(duì)個(gè)人信息，保障消費(fèi)者利益的信息也要特別注意：

1）是否有“中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制”的字樣；

2）保險(xiǎn)公司合同專用章和所在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員的簽字或蓋章是否清晰；

3）是否印有該保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話及保單查詢方式；

4）看保單生效時(shí)間，應(yīng)是精確到起止的年月日時(shí)分；

5）網(wǎng)上購(gòu)買或激活的保單，應(yīng)收到保險(xiǎn)公司的短信或郵件承保通知，以及用電子保單登錄保險(xiǎn)公司官網(wǎng)，能根據(jù)保單號(hào)自助核查出保單的真實(shí)性。

2、注意猶豫期、等待期、寬限期：合同中有幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)非常重要，第一是猶豫期，一般產(chǎn)品的猶豫期是10-15天（自然日），銀保渠道的產(chǎn)品有20天，覺(jué)得不合適隨時(shí)可以選擇退保，只扣除合同的工本費(fèi)，保費(fèi)可全部退回；第二是等待期，一般等待期是90天，長(zhǎng)點(diǎn)的是180天，等待期后出事理賠毫無(wú)異議，等待期內(nèi)萬(wàn)一發(fā)生理賠，易有爭(zhēng)議，有的是不理陪合同繼續(xù)，有的該項(xiàng)對(duì)應(yīng)責(zé)任終止，有的甚至?xí)K止合同；第三是寬限期，這個(gè)一般針對(duì)的是年度繳費(fèi)，對(duì)于長(zhǎng)期險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，每年到了繳費(fèi)期后多數(shù)都會(huì)有60天的緩沖期，可以晚些交保費(fèi)，期間保險(xiǎn)責(zé)任正常，出險(xiǎn)也會(huì)正常賠付。

3、完成回訪：回訪的最大意義在于維護(hù)投保人的消費(fèi)者權(quán)益，保險(xiǎn)公司和中介平臺(tái)一般都會(huì)有回訪，或者是電話形式或者是線上完成，主要回訪的信息是核對(duì)投保人的信息和確認(rèn)在投保過(guò)程中，銷售人員沒(méi)有對(duì)投保人進(jìn)行隱瞞和欺詐，投保人配合完成回訪也是對(duì)自身的保護(hù)。