肯德基秒殺門的事件總結

在針對日益復雜的商業競爭上，以及在面臨著日益擴展的網絡商業宣傳上，肯德基方面的準備顯然不足?？系禄慕洜I者，既未能真正懂得如何有效地利用網絡提高影響力、創造利潤，更不具備嚴格的識別和介入網絡優惠宣傳的能力。這是肯德基的悲哀，也是此次“秒殺”糾紛之所以產生的一個重要根源。最終“秒殺門”究竟怎樣收場，尚不能準確預期，但無可置疑的是，此次“秒殺門”將為肯德基以及其他類快餐店很好地上了一課，也為類似的網絡促銷手段敲響了如何防范風險的警鐘

淘寶網的秒殺門是怎么回事

只要你動作夠快，一元錢就可以將原價數千元的筆記本電腦、液晶電視抱回家。 9月25日至30日，淘寶“一元秒殺”活動正在熱火朝天地進行中。然而，該活動從第一天開始就受到了網友的質疑——“活動開始前貨品就被轉移了!”“同一天的同一秒，同一個ID居然可以拍到兩到三個貨品，明顯騙人!”“限量5臺，卻拍出去十幾臺?”在各大論壇上，有關“秒殺門”被內部人做了手腳的懷疑聲不絕于耳。[網友質疑]

限量10臺的筆記本竟拍出26臺

這兩天，“秒殺門”是論壇里最熱的話題，秒殺門真相、秒殺門疑點解密、秒殺門欺騙消費者……諸多以此為關鍵詞的帖子統統將矛頭指向了這個活動。

此次限時搶購的商品相當有誘惑力，每天分別有10臺原價2899元的聯想上網本、5臺原價3599元的飛利浦液晶電視機以及5臺原價3499的惠普筆記本電腦。然而當9月25日第一天的秒殺活動結束后，網上就出現了大量指責的聲音，網友大呼淘寶網的“一元秒殺”活動有貓膩，欺騙消費者。

記者綜合多個帖子發現，網友懷疑淘寶網在“一元秒殺”活動中作弊的主要原因有四。

原因一，拍品被轉移。25日的活動應從20：00開始，但網友發現網站頁面從19：56起就顯示全部商品已被轉移，直到20：02頁面才恢復正常。

原因二，同一個ID同一秒拍得兩三件商品。在不少帖子里，網友都列出了當日成交記錄的網絡截圖，截圖中一ID為“小添添寶貝”的買家在20：02：55同時拍得了一臺惠普筆記本電腦和一臺飛利浦液晶電視，同樣幸運的還有一ID為“helrin”的買家，他在20：00：51同樣拍得了這兩樣商品。更夸張的是，此人的淘寶登錄記錄顯示他最后一次登錄淘寶網是在9月24日，也就是說他雖然25日拍得了兩件商品，但卻根本沒登錄淘寶網。一個ID在正常情況下，無論如何是不可能在同一秒拍得兩件商品的，更不可能在沒有登錄的情況下進行交易。因此，這成為網友認定網站作弊的鐵證。

原因三：限量10臺，拍出26臺。據活動規則，每天聯想上網本只限量供應10臺，然而，網友卻在成交記錄中發現當日居然拍出了26臺。

原因四：淘寶公布的秒殺英雄信用值偏低。以25日淘寶公布的秒殺最終入圍名單為例，入圍的19人中，幾乎半數信用值不超過5，極端的信用值甚至為0，也就是說，該買家除了參與此次秒殺之外，之前從沒有在淘寶網上買過東西。一些網友就此推斷，這些信用值偏低的買家可能是托兒。[網站回應]

一人拍多件涉嫌作弊，交易無效

“秒殺門”事件究竟是否存在貓膩?記者就此采訪了淘寶網相關負責人魯達。他告訴記者，網友反映的頁面顯示貨品已被轉移、網絡截圖等現象都確有其事，但很多事并不像網友所理解的那樣。

25日，還沒有到開拍時間，淘寶網上已經“貓”著大量等待秒殺的網友，有些網友還使用代拍軟件，反復刷新網頁，流量瞬間超過了淘寶網的預估值，導致網絡擁堵，部分地區的會員不能正常瀏覽頁面。因此，一些報錯頁面出現了貨品已被轉移的錯誤信息。

網絡擁堵雖然造成了部分網友秒殺的不便，但也制造出一批意外的幸運兒。魯達告訴記者，由于流量過大，導致各地數據不能及時同步，令最終秒殺商品數量異常增加。這才出現了原本設定限拍10件的商品，最終卻被拍出了26件的怪事。對此，網站決定，對于超出原定數量的成功秒殺會員，只要遵守活動規則、沒有作弊行為，網站將承擔費用，提供會員拍得的商品。據淘寶方面透露，目前這批計劃之外的商品已經讓網站賠了約9萬元。關于信用值問題，對方則表示信用高低和能不能拍中沒有直接關系。

至于網友質疑最多的同一ID在同一秒拍得多件商品的現象，魯達解釋這與一些網友使用代拍軟件有關。這些代拍軟件在一秒鐘內就可以自動刷新幾十次，自然可以同一秒拍得多個商品。不過，他表示這種使用代拍軟件的行為本身就屬于作弊，因此，這些會員的交易無效，他們沒有出現在最終公布的秒殺英雄榜中。

截至發稿時，魯達又向記者透露最新消息：網站完善了系統，網絡擁堵和多拍的現象已基本杜絕。

記者找到了淘寶網公布的25日秒殺英雄榜中的一名買家“hikiss1984”，這位武漢的買家告訴記者25日他確實感到了網絡的擁堵，頁面刷新間隔較長，但他坦言自己很幸運，沒用任何代拍軟件就拍得了一臺聯想上網本。他透露，盡管自己已在英雄榜中，但淘寶網依然在審核其資質，目前尚未發貨。

“一元秒殺”：用一元錢網上限時搶購商品，因為網友的搶購速度往往以秒來計算，因此被稱為“秒殺”。

肯德基秒殺門的事件影響

肯德基“超值星期二秒殺”活動此次是在全國推出，2010年4月6日，北京、上海、南京、成都、廣州等地也發生類似事件，被網友稱為肯德基“秒殺門”。

投訴貼飛遍網絡 肯德基行為遭質疑肯德基秒殺活動突然暫停之后，投訴肯德基的各類帖子開始在網絡中盛行，網友對肯德基的這一行為紛紛表示不滿。“誰動了我的全家桶?”“KFC秒殺門，涉嫌欺詐消費者”成為網絡熱貼。有網友認為，肯德基之所以停止活動，是因為秒殺活動誘惑力之大導致銷售異?；鸨?。

肯德基是否在和市民開的玩笑?

不可否認，肯德基秒殺門一事在一定程度上影響了肯德基在市民心中的良好形象，這勢必會對肯德基日后的正常營業帶來嚴重的負面影響。當前，肯德基優惠網站的網頁已經處于無法顯示狀態，可能由于網頁流量過大導致，但懷疑是肯德基公司自己關掉的網友說法也未嘗不可。有律師認為，從讓消費者明明白白消費的角度，商家最好明確解釋或注明參加活動的產品內容，否則只能說明是“耍賴”，是愚弄消費者。