索賠的一般程序是什么

索賠的一般程序是什么

索賠的一般程序是什么，索賠一般指不涉及人員傷或第三者財物損失的賠償，在保險索賠的過程中，我們也是需要注意很多的問題，和準備不同的資料。以下分析索賠的一般程序是什么

索賠的一般程序是什么1

1、提出出險通知和索賠請求

當保險標的發生危險事故造成損失時，投保人、被保險人或者受益人及時發給保險人的要求賠償的書面文件。這份通知書應當清楚地載明出險的標的物，保單概況，出險的時間、地點和性質，可能的出險原因和經過，大概損失的情況和要求保險人到出險現場調查的邀請信。

即使提出出險通知有兩個作用：一是使保險人能夠迅速調查事實真相，查明證據和事實，以便確定自己應當承擔的責任范圍;二是便于保險人及時處理和承擔責任。

2、提供索賠單證

索賠單證實保險人、被保險人、投保人、受益人在保險活動中行使權利履行義務的重要憑證之一。索賠的單證主要有：

(1)保險單或者其他保險憑證的正本;

(2)有關保險標的的原始單據，如發票、提單、賬冊、裝箱單、運輸合同等;

(3)已支付保險費的憑證;

(4)被保險人的身份證、戶口簿、工作證等可以證明其姓名、年齡、職業等情況的資料;

(5)保險事故證明及損害結果證明;

(6)索賠清單，包括受損財產清單、費用清單、請求保險人給付的清單等。被保險人和受益人應該保證上述文件的真實性。

3、領取保險賠償金或者保險金

經過保險人對索賠資料的審查，一旦符合規定，投保人、被保險人或受益人可以領取保險賠償金或保險金，通常保險賠償金或保險金以現金方式給付，但對于特殊標的或者合同另有約定的，保險人可以采取修復、重建或者重置等形式賠償。

索賠的一般程序是什么2

一、為什么有的人覺得保險公司理賠難呢？

有可能是因為你的案情比較復雜，保險公司需要多方評估來確認，所以在核賠的過程花費了大量時間。還有的是因為我們消費者自己的原因，比如在做健康告知的時候有所隱瞞，結果導致理賠的時候被拒賠。

保險行業有規定，保險公司在審核案件的時候，案件簡單的，一般審核3-5個工作日；案件復雜的，一般不超過30天；非常復雜的情況很難判定，也不能超過60天。

所以說，在保險理賠這一塊，大家不需要擔心，各保險公司理賠非常簡單，也很迅速，更不會不賠。

二、保險理賠的流程是什么樣的？

保險理賠一般分為四個步驟：

1、報案

一旦出險，要第一時間向保險公司報案，可以由被保人、投保人、受益人進行報案，最快速的方法就是，直接打電話給保險公司。也可以在保險公司的官網、APP、微信公眾號、小程序上報案。

如果是通過保險代理人買的，你也可以第一時間聯系代理人，讓他幫忙協助處理理賠的事情。

2、收集理賠資料

很多人覺得理賠難、理賠慢，最主要的原因就是理賠資料準備的不齊全。如果資料不全，一般會被保險公司要求重新補交。

所以，為了盡快拿到理賠金，我們在準備理賠資料的時候，一定要積極配合保險公司的要求。

3、提交并審核理賠資料

準備好理賠資料后，就可以提交理賠申請了?？梢酝ㄟ^在線提交理賠申請，郵寄材料給保險公司的方式進行。

保險公司在收到理賠資料后，會進行審核。

4、理賠結案

接到理賠申請后，5日內會作出核定，情況復雜的，30日內作出核定。

保險公司一般會核對保單是否有效，出險日期是否在保險期內、理賠材料是否真實、完整等。如果順利通過，那么就可以很快拿到保險金了。

三、保險理賠不合理怎么辦？

如果對保險公司理賠的決定不認同，覺得不合理的話，我們可以通過以下方式解決：

1、協商

雙方要以保險合同為依據，直接溝通，達成協議，自行解決問題。

2、投訴

如未能達成一致，可提出投訴。銀保監會開通了12378全國保險消費者投訴和權利保護熱線，接到投訴后，會責令保險公司處理并反饋。

3、仲裁

如投訴仍無法解決，可將索賠爭議提交給專業的仲裁機構，達成仲裁協議，由仲裁機構裁決。該仲裁程序簡便易行，裁決具有法律效力，當事人必須履行，在限期內沒有履行，另一方可以申請法院強制執行。

4、訴訟

仍未與保險公司達成協議，則可向法院提起訴訟，由法院依照法定程序解決糾紛，一般說來，訴訟所需時間較長，且耗費人力物力較多，一定要慎重。

總的來說，保險理賠不難，該怎么賠、賠多少，都是以保險合同為準的，大部分的`人都能順利拿到理賠金，大家不用過分擔心。

索賠的一般程序是什么3

一、工程索賠的一般程序

工程索賠的程序：

1、索賠事件發生28天內，向工程師發出索賠意向通知；

2、發出索賠意向通知后28天內，向工程師提出延長工期和補償經濟損失的索賠報告及有關資料；

3、工程師在收到施工單位送交的索賠報告及有關資料后，于28天內給予答復，或要求施工單位進一步補充索賠理由和證據。

二、工程索賠證據怎么搜集

1、合同文件。包括合同文本及其附件、合同補充協議、招標文件及其澄清文件、投標報價文件、中標通知書、合同圖紙、工程量清單、技術規范等。

2、施工過程資料文件、會議紀要及來往函件。包括工程報建報監資料、試(檢)驗報告、施工管理記錄、施工進度計劃及進度修改計劃、施工過程記錄、檢驗批、分項、分部質量驗收記錄、竣工驗收資料、現場氣象記錄、材料進場記錄、人員設備安排計劃和實際記錄、各類工程會議紀要、施工單位與業主、監理單位的往來函件等。

3、工程照片、錄像。包括工程進度照片錄像、隱蔽工程覆蓋前的照片錄像、工程損壞的照片錄像、返工的照片錄像等。

4、財務會計核算資料、報表及往來憑證。包括工程款收款憑證、索賠款月報表、工人工資表、材料設備采購單等。

5、市場行情資料。包括官方公布的工程信息價、生產單位發布的產品市場價格、中央銀行公布的外匯匯率等資料。

6、政策法規文件。指工程所在地適用的法律及工程所在地政府發布的對工程有影響的政府文件。

三、工程索賠的條件

1、發包人違反合同給承包人造成時間和費用的損失。

2、因工程變更(含設計變更,發包人提出的工程變更,監理工程師提出的工程變更,以及承包人提出并經監理工程師批準的變更)造成時間和費用的損失。

3、發包人提出提前完成項目或縮短工期而造成承包人的費用增加。

4、發包人延期支付期限造成承包人的損失。

5、非承包人的原因導致工程的暫時停工。

6、物價上漲,法規變化及其他。

工程索賠程序五步

工程索賠程序五步

工程索賠程序五步，如果發生糾紛可以申請訴訟，這是我們的合法權益，我們可以依法維護自己的利益，很多人或許不清楚它的流程是什么，下面來介紹一下工程索賠程序五步是什么？

工程索賠程序五步1

1、承包商遞交索賠意向書

在施工過程中，若發生索賠事件，在該事件發生后索賠時效內，承包商必須以正式函件向監理工程師(或業主)送達索賠意向書，并根據合同約定抄送、報送有關單位。

索賠意向書并不需要附有具體的索賠數額及其證據，只需要就具體的索賠事件向工程師和業主表示的索賠愿望和要求，其通常包括一下四個方面的內容：

(1)事件發生的時間和情況的簡單描述;

(2)索賠依據的合同條款和理由;

(3)有關后續資料的提供，包括表明將及時記錄并提供事件發展的動態;

(4)對工程成本和工期產生不利影響的嚴重程度。此處需要注意的是：按照國際慣例索賠有效期間是28天，當然這并非法律的強制性規定，合同雙方當事人可以根據自己的意愿自由約定索賠期間，亦可根據的不同的索賠事項確定不同的索賠期間。

2、承包商繼續施工，同時準備索賠材料。

3、提交索賠文件。

承包商應在發生索賠事件后，在向監理工程師發出索賠通知后28天內，或在工程師同意的合理時間內，向工程師報送索賠文件，說明索賠數額和索賠依據。索賠文件是承包商向業主索賠的正式書面材料，也是業主審議承包商索賠請求的主要依據，包括索賠信、索賠報告、附件三部分，其中最主要的為索賠報告。(參見文末工程費用索賠報審表)

承包商的索賠可分為工期索賠和費用索賠，一般地，對大型、復雜成應分別編寫和報送，對小型工程可合二為一。如果索賠時間具有聯系影響性，實務中的一般做法是，承包商的上述報告將被認為是第一次臨時詳細報告，并每隔28天或按工程師合理要求的時間間隔，提交進一步的臨時詳細報告，說明索賠的費用額和工期延長期，并提供相應的證明資料。

承包商在索賠事件所產生的影響結束后28天內向工程師發出一份最終詳細報告，說明索賠的總額、工期延長的天數和全部的索賠證據。

4、工程師審核索賠文件。

我國《建設工程施工合同》(GF-1999-0201)中規定，工程師收到承包商遞交的索賠報告和有關資料后，應在28天內給予答復，或要求承包商進一步補充索賠理由和證據。如果在28天內既未給予答復，也未對承包商作進一步要求的話，則視為承包商提出的該項索賠要求已經認可。

一般情況下，工程師接到承包商的索賠報告后，會立即建立該索賠事件的索賠檔案，核查承包商的同期記錄，對其隨時提出意見或者向承包商提出制作其他相關記錄的要求。工程師接到正式的索賠文件后，會根據事實情況以及合同的約定，對索賠文件進行審核，必要時會要求承包商提供進一步的材料及索賠計算依據。

5、工程師作出處理決定。

工程師審核索賠文件后，如認為同時符合以下條件，則會認為索賠成立：(1)與合同對照，該事件已造成了承包人施工成本的額外支出，或者直接工期損失;(2)該事件造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承包商的責任和風險責任;(3)承包商按照合同規定的程序提交了索賠意向通知書和索賠報告。

工程師可與承包商就索賠事項進行協商，不論是否協商一致，工程師均有權在權限范圍內作出批準給予補償的款額和順延工期的天數，并將《索賠處理決定》發送承包商，并抄送業主?！端髻r處理決定》主要內容包括索賠事項、建議給予補償的金額或延長的`工期，《索賠處理決定》一般附有索賠評價報告。索賠款將計入下月支付工程進度款的支付證書內，順延的工期加到原合同工期里面去。

工程索賠程序五步2

索賠成立必須同時具備以下四個條件：

1、與合同相比較，已經造成了實際的額外費用或工期損失。

2、造成費用增加或工期損失的原因不是由于承包商的過失。

3、按合同規定，不應由承包商承擔的風險。

4、承包商在事件發生后的規定時限內提出了書面索賠的意向通知。

法律依據

中華人民共和國民法典第八百零二條

因承包人的原因致使建設工程在合理使用期限內造成人身損害和財產損失的，承包人應當承擔賠償責任。

中華人民共和國民法典第八百零三條

發包人未按照約定的時間和要求提供原材料、設備、場地、資金、技術資料的，承包人可以順延工程日期，并有權請求賠償停工、窩工等損失。

中華人民共和國民法典第八百零四條

因發包人的原因致使工程中途停建、緩建的，發包人應當采取措施彌補或者減少損失，賠償承包人因此造成的停工、窩工、倒運、機械設備調遷、材料和構件積壓等損失和實際費用。

工程索賠程序五步3

一、工程索賠成立的條件有：

（一）索賠條件

索賠條件,又稱干擾事件,是指那些使實際情況與合同規定不符合,最終引起工期和費用變化的各類事件、通常承包商可以索賠的事件有:

1、發包人違反合同給承包人造成時間和費用的損失、

2、因工程變更(含設計變更,發包人提出的工程變更,監理工程師提出的工程變更,以及承包人提出并經監理工程師批準的變更)造成時間和費用的損失、

3、發包人提出提前完成項目或縮短工期而造成承包人的費用增加、

4、發包人延期支付期限造成承包人的損失、

5、非承包人的原因導致工程的暫時停工、

6、物價上漲,法規變化及其他、

（二）前提條件

1、與合同對照,事件造成了承包人工程項目成本的額外支出,或直接工期損失。

2、造成費用增加或工期損失的原因,按合同約定不屬于承包人的行為責任或風險責任。

3、承包人按合同規定的程序和時間提交索賠意向通知和索賠報告。

二、索賠所需的證據，關系到索賠的成敗，證據不足或沒有證據都會導致索賠不成立。

1、索賠證據的基本要求。索賠證據的基本要求包括：真實性、全面性、關聯性、及時性。

2、證據的種類。工程索賠審查的證據有：

(1)工地(地盤)會議記錄和有關工程的來往信件;

(2)各種施工進度表，包括發包人代表和分包編制的進度表;

(3)施工備忘錄(日記)，在施工中發生影響工期和索賠有關的事項，都要及時做好記錄。按年月日順序號存檔，以便查找;

(4)做好建筑師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建筑師予以承認。將他們的書面指示按年月日順序編號存檔;

(5)工程照片需有專人管理：照片都應標明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機。將照片按工程進度整理編排;

(6)收集、記錄每天的氣象報告和實際氣候情況;

(7)整理保存工人和雇員的工資與薪金單據、材料物資購買單據，按年月日編號歸檔;

(8)完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、注銷工資薪金支票、材購買定貨單、收訖發票、收款票據、賬目及有關圖表、財務信件、經會計師核證的財務決算表等;

(9)所有的合同標書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進度表、人工日報表、材料設備進場報表及賬單(工程付款單)等需歸類保存人檔。

工程索賠程序有哪幾個步驟

工程索賠程序有哪幾個步驟

工程索賠程序有哪幾個步驟，當我們的生活中發生事故造成財產的損失或者是人身的傷亡，這時候的索賠也變得非常合情合理，索賠也需要滿足一定條件，看看工程索賠程序有哪幾個步驟。

工程索賠程序有哪幾個步驟1

一、工程索賠的程序與步驟是什么

1、承包商遞交索賠意向書

在施工過程中，若發生索賠事件，在該事件發生后索賠時效內，承包商必須以正式函件向監理工程師（或業主）送達索賠意向書，并根據合同約定抄送、報送有關單位。

2、承包商繼續施工，同時準備索賠材料

索賠事件發生后承包商原則上應該繼續施工，并保持從索賠事件發生日至終止日的同期記錄，同時提請監理工程師說明是否需要作其他記錄。

3、提交索賠文件

承包商應在發生索賠事件后，在向監理工程師發出索賠通知后28天內，或在工程師同意的合理時間內，向工程師報送索賠文件，說明索賠數額和索賠依據。

4、工程師審核索賠文件

我國《建設工程施工合同》（GF－1999－0201）中規定，工程師收到承包商遞交的索賠報告和有關資料后，應在28天內給予答復，或要求承包商進一步補充索賠理由和證據。如果在28天內既未給予答復，也未對承包商作進一步要求的話，則視為承包商提出的該項索賠要求已經認可。

5、工程師作出處理決定

工程師審核索賠文件后，如認為同時符合以下條件，則會認為索賠成立。

6、業主審查索賠處理

當工程師確定的索賠數額超過其權限范圍時，必須報請業主批準。業主首先根據時間發生原因、責任范圍、決定是否批準工程師的處理意見。索賠報告經業主批準后，工程師即可簽發有關證書。

7、承包商是否接受最終索賠處理決定

若承包商接受了最終的索賠處理決定，這一所索賠事件即告結束。

二、索賠成立的條件

（1）與合同對照，該事件已造成了承包人施工成本的額外支出，或者直接工期損失；

（2）該事件造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承包商的責任和風險責任；

（3）承包商按照合同規定的程序提交了索賠意向通知書和索賠報告。

工程師可與承包商就索賠事項進行協商，不論是否協商一致，工程師均有權在權限范圍內作出批準給予補償的款額和順延工期的天數，并將《索賠處理決定》發送承包商，并抄送業主。

三、索賠意向書的內容

（1）事件發生的時間和情況的簡單描述。

（2）索賠依據的合同條款和理由。

（3）有關后續資料的提供，包括表明將及時記錄并提供事件發展的動態。

（4）對工程成本和工期產生不利影響的嚴重程度。此處需要注意的是：按照國際慣例索賠有效期間是28天，當然這并非法律的強制性規定，合同雙方當事人可以根據自己的意愿自由約定索賠期間，亦可根據的不同的索賠事項確定不同的索賠期間。

工程索賠程序有哪幾個步驟2

一、工程索賠的概念

工程索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和(或)時間補償的要求。

索賠是工程承包中經常發生的正?，F象。由于施工現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠。

二、工程索賠的程序

(1)索賠事件發生后14d內，向監理工程師發出索賠意向通知。

(2)發出索賠意向通知后的14d內，向監理工程師提交補償經濟損失和(或)延長工期的索賠報告及有關資料。

(3)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后，于14d內給予答復。

(4)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后，14d內未予答復或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經認可。

(5)當該索賠事件持續進行時，承包人應當階段性向監理工程師發出索賠意向通知。在索賠事件終了后28d內，向監理工程師提供索賠的有關資料和最終索賠報告。

《2013年清單計價規范》規定:根據合同約定，承包人認為非承包人原因發生的事件造成了承包人的損失，應按以下程序向發包人提出索賠:

1、承包人應在知道或應當知道索賠事件發生后28天內，向發包人提交索賠意向通知書，說明發生索賠事件的事由。承包人逾期未發出索賠意向通知書的，喪失索賠的權利;

2、承包人應在發出索賠意向通知書后28天內，向發包人正式提交索賠通知書。索賠通知書應詳細說明索賠理由和要求，并附必要的'記錄和證明材料;

3、索賠事件具有連續影響的，承包人應繼續提交延續索賠通知，說明連續影響的實際情況和記錄;

4、在索賠事件影響結束后的28天內，承包人應向發包人提交最終索賠通知書，說明最終索賠要求，并附必要的記錄和證明材料。

承包人索賠應按下列程序處理:

1、發包人收到承包人的索賠通知書后，應及時查驗承包人的記錄和證明材料

2、發包人應在收到索賠通知書或有關索賠的進一步證明材料后的28 天內，將索賠處理結果答復承包人，如果發包人逾期未作出答復，視為承包人索賠要求已被發包人認可;

3、承包人接受索賠處理結果的，索賠款項作為增加合同價款，在當期進度款中進行支付;承包人不接受索賠處理結果的，按合同約定的爭議解決方式辦理。

根據《工傷保險條例》第四條規定：“用人單位應當將參加工傷保險的有關情況在本單位內公示。用人單位和職工應當遵守有關安全生產和職業病防治的法律法規，執行安全衛生規程和標準，預防工傷事故發生，避免和減少職業病危害。職工發生工傷時，用人單位應當采取措施使工傷職工得到及時救治。”

工程索賠程序有哪幾個步驟3

索賠項目種類及起止日期計算方法

a.延期發出圖紙引起的索賠：當接到中標通知書后(28)天之內，施工單位有權得到免費由業主或其委托的設計單位提供的全部圖紙、技術規范和其他技術資料，并且向施工單位進行技術交底。如果在(28)天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，為施工單位進行技術交底。

如果在(28)天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，作為施工單位應依照合同提出索賠申請，接中標通知書后的第(29)天為索賠起算日，收到圖紙及相關資料的日期為索賠結束日。由于為施工前準備階段，該類項目一般只進行工期索賠，相應施工機械進場，達到施工程度因未有詳細圖紙不能進行施工時應進行機械停滯費用索賠。

b.惡劣的氣候條件導致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠;業主一般對在建項目進行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險機構申請損失費用，在建項目未投保時，應根據合同條款及時進行索賠;該類索賠計算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結束日。

c.工程變更導致的索賠：分為工程施工項目已進行施工又進行變更、工程施工項目增加或局部尺寸、數量變化等;計算方法：施工單位收到監理工程師書面工程變更指令或業主下達的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結束日。

d.以承包商之能力不可預見引起的索賠：由于在工程投標時圖紙不全，有些項目承包商無法作正確計算，如地質情況，軟基處理等，該類項目一般索賠工程數量增加或需重新投入新工藝、新設備等。計算方法：在承包商未預見的情況開始出現的第一天為起算日，終止日為索賠結束日。

e.由外部環境而引起的索賠：屬業主原因，由于外部環境影響(如征地拆遷、施工條件、用地的出入權和使用權等)而引起的索賠。根據監理工程師批準的施工計劃影響的第一天為起算日。經業主協調或外部環境影響自行消失日為索賠事件結束日。該類項目一般進行工期及工程機械停滯費用索賠.

f.監理工程師指令導致的索賠：以收到監理工程師書面指令時為起算日，按其指令完成某項工作的日期為索賠事件結束日。

g.其他原因導致的施工單位的索賠，視具體情況確定起算和結束日期。

索賠的一般程序

索賠的一般程序

索賠的一般程序，很多時候我們在個人利益方面因為他人而損毀是可以通過法律獲得賠償的，生活中我們會遇到一些事情需要通過法律的途徑來解決，但是很多人并不是很了解，以下分享索賠的一般程序。

索賠的一般程序1

一、工程索賠的一般程序

工程索賠的程序：

1、索賠事件發生28天內，向工程師發出索賠意向通知；

2、發出索賠意向通知后28天內，向工程師提出延長工期和補償經濟損失的索賠報告及有關資料；

3、工程師在收到施工單位送交的索賠報告及有關資料后，于28天內給予答復，或要求施工單位進一步補充索賠理由和證據。

二、工程索賠證據怎么搜集

1、合同文件。包括合同文本及其附件、合同補充協議、招標文件及其澄清文件、投標報價文件、中標通知書、合同圖紙、工程量清單、技術規范等。

2、施工過程資料文件、會議紀要及來往函件。包括工程報建報監資料、試(檢)驗報告、施工管理記錄、施工進度計劃及進度修改計劃

施工過程記錄、檢驗批、分項、分部質量驗收記錄、竣工驗收資料、現場氣象記錄、材料進場記錄、人員設備安排計劃和實際記錄、各類工程會議紀要、施工單位與業主、監理單位的往來函件等。

3、工程照片、錄像。包括工程進度照片錄像、隱蔽工程覆蓋前的照片錄像、工程損壞的照片錄像、返工的照片錄像等。

4、財務會計核算資料、報表及往來憑證。包括工程款收款憑證、索賠款月報表、工人工資表、材料設備采購單等。

5、市場行情資料。包括官方公布的工程信息價、生產單位發布的產品市場價格、中央銀行公布的外匯匯率等資料。

6、政策法規文件。指工程所在地適用的法律及工程所在地政府發布的對工程有影響的政府文件。

三、工程索賠的條件

1、發包人違反合同給承包人造成時間和費用的損失。

2、因工程變更(含設計變更,發包人提出的工程變更,監理工程師提出的工程變更,以及承包人提出并經監理工程師批準的.變更)造成時間和費用的損失。

3、發包人提出提前完成項目或縮短工期而造成承包人的費用增加。

4、發包人延期支付期限造成承包人的損失。

5、非承包人的原因導致工程的暫時停工。

6、物價上漲,法規變化及其他。

索賠的一般程序2

工程招投標索賠程序是什么

當索賠事件發生后，及時在合同規定的時限內(濟德路、繞城路規定的時限為2l天)向監理工程師提出索賠意向書，意向書應根據合同要求抄送、抄報相關單位。

一、索賠項目種類及起止日期計算方法

a、延期發出圖紙引起的索賠：當接到中標通知書后28天之內，施工單位有權得到免費由業主或其委托的設計單位提供的全部圖紙、技術規范和其他技術資料，并且向施工單位進行技術交底。

如果在28天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，作為施工單位進行技術交底。如果在28天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，作為施工單位應依照合同提出索賠申請，接中標通知書后的第29天為索賠起算日，收到圖紙及相關資料的日期為索賠結束日。

由于為施工前準備階段，該類項目一般只進行工期索賠，相應施工機械進場，達到施工程度因未有詳細圖紙不能進行施工時應進行機械停滯費[機械臺班停滯費=(機械折舊費 經常維修費)×50%]用索賠。

b、惡劣的氣候條件導致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠;業主一般對在建項目進行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險機構申請損失費用，在建項目未投保時，應根據合同條款及時進行索賠;該類索賠計算方法：

在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結束日。例七合同97年5月l 3日-18日濟南市驟降大到暴雨，使便道、A匝道橋承臺基坑、部分涵洞及砂墊層受災，我部立即向保險公司申請損失費用。

c、工程變更導致的索賠：分為工程施工項目已進行施工又進行變更、工程施工項目增加或局部尺寸、數量變化等;計算方法：施工單位收到監理工程師書面工程變更指令或業主下達的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結束日。

d、以承包商之能力不可預見引起的索賠：由于在工程投標時圖紙不全，有些項目承包商無法作正確計算，如地質情況，軟基處理等，該類項目一般索賠工程數量增加或需重新投入新工藝、新設備等。計算方法：在承包商未預見的情況開始出現的第一天為起算日，終止日為索賠結束日。

e、由外部環境而引起的索賠：屬業主原因，由于外部環境影響(如征地拆遷、施工條件、用地的出入權和使用權等)而引起的索賠。

根據監理工程師批準的施工計劃影響的第一天為起算日。經業主協調或外部環境影響自行消失日為索賠事件結束日。該類項目一般進行工期及工程機械停滯費用索賠.

f、監理工程師指令導致的索賠：以收到監理工程師書面指令時為起算日，按其指令完成某項工作的日期為索賠事件結束日。

g、其他原因導致的施工單位的索賠，視具體情況確定起算和結束日期。

二、同期記錄

a、索賠意向書提交后，就應從索賠事件起算日起至索賠事件結束日止，要認真做好同期記錄，每天均應有記錄，又有現場監理工程人員的簽字;索賠事件造成現場損失時，還應做好現場照片、錄象資料的完整性，且粘貼打印說明后請監理工程師簽字。否則在理賠時難以成為有利證據。

b、同期記錄的內容有：事件發生時及過程中現場實際狀況、導致現場人員、設備的閑置清單;對工期的延誤;對工程的損害程度;導致費用增加的項目及所用的人員、機械、材料數量、有效票據等。

三、詳細情況報告

在索賠事件的進行過程中(每隔一星期，或更長時間，或視具體情況由監理工程師而定)，承包人應向監理工程師提交索賠事件的階段性詳細情況報告，說明索賠事件目前的損失款額影響程度及費用索賠的依據。同時將詳細情況報告抄送、抄報相關單位。

四、最終索賠報告

當索賠事件所造成的影響結束后，施工單位應在合同規定的時間內向監理工程師提交最終索賠詳細報告，并同時抄送、抄報相關單位。

最終報告應包括以下內容：

a、施工單位的正規性文件。

b、索賠申請表：填寫索賠項目、依據、證明文件、索賠金額和日期。 在高速公路工程施工中，索賠項目一般包括工程變更引起費用、工期增加，由于地方關系影響造成局部或部分地段停工等引起的機械、人員停滯，相應工期及費用增加等。

索賠依據一般包括在建工程技術規范、施工圖紙、業主與施工單位簽訂的工程承包協議、業主對施工單位施工進度計劃的批復、業主下達的變更圖紙、變更令及大型工程項目技術方案的修改等。

索賠證明文件包括業主下達的各項往來文件及施工單位在施工過程中收集到的各項有利證據，施工單位往往在施工過程中只對存在的問題向上級主管單位進行口頭匯報或只填寫索賠意向書而不注重證據的收集，故業主使很多本來對施工單位有利的索賠項目不進行最終批復。

索賠金額及工期的計算一般參照承包單位與業主簽訂合同中包含的工程量清單、交通部公路工程概預算定額、定額編制辦法、機械臺班單價，地方下達的定額補充編制辦法及業主、總監下達的有關文件。

c、批復的索賠意向書。

d、編制說明：索賠事件的起因、經過和結束的詳細描述。

e、附件：與本項費用或工期索賠有關的各種往來文件，包括施工單位發出的與工期和費用索賠有關的證明材料及詳細計算資料。

索賠的一般程序3

工程索賠的程序都有哪些

工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協商解決索賠問題、調解、訴訟。

1、提出索賠要求

當出現索賠事項時，索賠方應在索賠事項發生后的28天內以書面信件正式發出索賠通知書，聲明索賠權利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。

2、報送索賠資料和索賠報告

在正式提出索賠要求以后，索賠方應抓緊時間準備索賠資料，編寫索賠報告，并在下一個28天以內正式提交索賠報告。

如果索賠事項的影響是持續存在的，事態還在發展，則每隔28天報送一次補充資料。最后在索賠事項結束后的28天以內報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數。

3、協商解決索賠問題

協商是指合同雙方在自愿、互讓互諒的基礎上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產生的索賠問題，因此也被稱為協商談判。

4、調解

當雙方不能通過友好協商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規定，請有關部門進行調解。調解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術專家、律師、估價師等)

也可以是一個專門的組織(工程咨詢或監理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調解人按照政策、法規及施工合同的規定，在劃分各方責任的基礎上提出解決方案。如果雙方同意調解方案并簽字，那么調解完成。

5、訴訟

在雙方和解不成，又沒有仲裁協議的情況下，一方的當事人可以向有管轄權的法院提起訴訟。但是由于司法解決在當事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴

這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當出現索賠問題時，應盡量避免通過訴訟解決。