12345市長(zhǎng)熱線都能解決什么問(wèn)題？

12345市長(zhǎng)熱線、非緊急救助服務(wù)中心、市政府便民電話，是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)非應(yīng)急事務(wù)的公開(kāi)電話服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來(lái)電的處理。

12345被稱作市長(zhǎng)公開(kāi)電話。其實(shí)，12345不是由市長(zhǎng)接聽(tīng)的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反饋，而后再由12345告知反映人答復(fù)意見(jiàn)。

市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室是市政府辦公廳內(nèi)設(shè)處室，是負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作的專門(mén)機(jī)構(gòu)，在市政府辦公廳分管副主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作職責(zé)包括：

（一）宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

（二）負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)政府工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議和要求，反映重要社會(huì)問(wèn)題和重大突發(fā)事件。

（三）負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問(wèn)題。

（四）對(duì)全市各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門(mén)及公共服務(wù)等單位公開(kāi)電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

（五）負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。

（六）負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱工作和群眾來(lái)信處理。

市政府便民電話“12345，有事找政府。”

市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題,市長(zhǎng)熱線12345都能解決那些問(wèn)題？

12345處理所有跟生活息息相關(guān)的問(wèn)題。

12345是政府為市民開(kāi)通的這個(gè)服務(wù)熱線。

所有跟生活息息相關(guān)的這些問(wèn)題，都可以打這個(gè)電話進(jìn)行投訴或者是舉報(bào)。

比如說(shuō)有人擾民，有人試涉黑，然后還有人在聚眾賭博，打架斗毆，這些都是可以打電話進(jìn)行舉報(bào)的。

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市長(zhǎng)熱線12345都能解決那些問(wèn)題？

市長(zhǎng)熱線12345可以解決的問(wèn)題有咨詢類：包括對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢。

投訴類：包括對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴。

建議類：包括對(duì)行政管理、社會(huì)管理與公共服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。

求助類：包括對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面提出的求助。

12345可以咨詢什么問(wèn)題？

答:新老朋友大家好，由我本人和新老朋友一起去了解一下，12345這部電話是市政府應(yīng)急電話平臺(tái)，為全市人民應(yīng)急排憂解難，由話務(wù)員接通后有錄音。你所提出的問(wèn)題通過(guò)記錄他帶反饋到。各布門(mén)，供熱問(wèn)題，供電問(wèn)題，供水問(wèn)題，用他們的真誠(chéng)服務(wù)反饋于解決問(wèn)題。

市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題?

企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。

“12345”市長(zhǎng)熱線主要受理下列事項(xiàng)：

1、對(duì)全市改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、社會(huì)事業(yè)、農(nóng)村工作等各方面的意見(jiàn)、建議或訴求。

2、依照法定職責(zé)，應(yīng)由全市各級(jí)政府及其工作部門(mén)解決的有關(guān)問(wèn)題，以及工作意見(jiàn)和建議。

3、對(duì)全市提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員的意見(jiàn)和建議，以及其它服務(wù)類信息的咨詢。

4、對(duì)全市各級(jí)政府部門(mén)辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見(jiàn)和建議，以及辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴。

5、直接影響群眾日常生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及市民的各類求助。

6、社會(huì)生活中需要政府協(xié)調(diào)解決的其他問(wèn)題。

12345（又名市民熱線、市長(zhǎng)熱線）是指各地市人民政府設(shè)立的熱線電話或公共服務(wù)平臺(tái)，主要受理政策咨詢、民生求助、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等。12345熱線可提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

12345市民熱線與公安110指揮中心的報(bào)警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通、一鍵轉(zhuǎn)接，確保市民反映的各類問(wèn)題都能得到及時(shí)受理處置。市民熱線實(shí)行全年無(wú)休24小時(shí)服務(wù)機(jī)制。話務(wù)員會(huì)通過(guò)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)查詢，在線即答市民。對(duì)于較為棘手且重要的問(wèn)題，會(huì)通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)到有關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。

12345可以解決哪些事？

、12345可以解決哪些事投訴哪些事，12345指的是指各地市人民政府設(shè)立的電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等都可以撥打12345尋求解決；

2、12345可以解決哪些事可以解決學(xué)校問(wèn)題嗎，是可以通過(guò)撥打12345向平臺(tái)反饋您在學(xué)校所遇到的問(wèn)題的，但是還可以去教育局舉報(bào)，相關(guān)政策規(guī)定公民、法人或者其他組織對(duì)本辦法規(guī)定的違規(guī)辦學(xué)行為，有權(quán)投訴、舉報(bào)，各級(jí)人民政府、教育行政部門(mén)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)、普通中小學(xué)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理；

3、12345可以解決哪些事可以解決工資問(wèn)題嗎，12345可能會(huì)解決工資相關(guān)問(wèn)題，12345平臺(tái)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)到勞動(dòng)監(jiān)察處理或者告知您直接向向勞動(dòng)監(jiān)察投訴，建議直接向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)投訴單位這種違法行為，這樣解決工資問(wèn)題的效率可能更快一些；

4、12345可以解決哪些事打多少次會(huì)被重視，一般情況下，同一件事情再第一次撥打12345電話的時(shí)候，相關(guān)工作人員就會(huì)給您一次性處理完成，處理一般事項(xiàng)在3到5個(gè)工作日內(nèi)，如果出現(xiàn)一直不給您處理的情況，您可以多次撥打，12345是市民服務(wù)熱線，只要不是本著惡意拔打占用資源或無(wú)故騷擾的，頻繁撥打都不會(huì)有什么問(wèn)題的，建議還是耐心等待工作人員的處理結(jié)果；

5、12345可以解決哪些事打了會(huì)對(duì)自己有影響嗎，打了12345會(huì)會(huì)對(duì)自己有影響，12345熱線搭建了一個(gè)群眾參與政務(wù)的渠道，群眾可以通過(guò)這條渠道，向政府建言獻(xiàn)策，監(jiān)督政府，是一個(gè)為民辦事的新平臺(tái)，群眾有事情，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)咨詢了解，少走彎路，省時(shí)省力

市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題

1、根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，12345熱線受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，各類非緊急訴求、回答一般性咨詢，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)解、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議；政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)等國(guó)家、省平臺(tái)交辦的訴求事項(xiàng)；縣級(jí)以上政府領(lǐng)導(dǎo)信箱、微信、微博等反映的訴求事項(xiàng)；法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的其他事項(xiàng)；

2、不代替部門(mén)職能。對(duì)于應(yīng)該通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，有詳細(xì)立案條件和市民提交相關(guān)資料清單的要求，僅憑12345熱線電話無(wú)法達(dá)到受理?xiàng)l件，將不予受理。對(duì)不予受理的事項(xiàng)，12345熱線將告知訴求人不予受理及其依據(jù)。對(duì)于應(yīng)當(dāng)撥打110、119、120、122等熱線解決的緊急類事項(xiàng)，12345熱線會(huì)協(xié)助市民轉(zhuǎn)接到相關(guān)熱線。另外，對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)，也不在政府部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)；

3、12345熱線登記訴求人反映訴求的工單辦理實(shí)行“紅黃燈”效能監(jiān)督機(jī)制，承辦單位應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)簽收服務(wù)工單，主動(dòng)聯(lián)系訴求人，溝通訴求，告知辦理程序，并按照咨詢類事項(xiàng)2個(gè)工作日內(nèi)，求助、意見(jiàn)建議類一般事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)，投訴、舉報(bào)類事項(xiàng)15個(gè)工作日的規(guī)定時(shí)限辦結(jié)和反饋辦理結(jié)果。

市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題？

市長(zhǎng)熱線12345能解決如下問(wèn)題：

受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。

不受理須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，以及涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。市

長(zhǎng)熱線受理的訴求，除一般性咨詢類問(wèn)題外，都是交辦職能部門(mén)處理。有時(shí)候可能不會(huì)像市民期望的那樣，什么問(wèn)題都能很快得到妥善的、圓滿的解決。一些疑難問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題，需要一個(gè)過(guò)程。

市長(zhǎng)熱線12345是24小時(shí)在線嗎？

1、市場(chǎng)熱線12345是24小時(shí)在線的，為了保證夜間市民有急難愁來(lái)電事項(xiàng)可以得到及時(shí)的解決，對(duì)已經(jīng)實(shí)行24小時(shí)工作制的承辦單位對(duì)接，市民服務(wù)熱線主動(dòng)做好熱線應(yīng)急事項(xiàng)處理流程對(duì)接。

2、對(duì)沒(méi)有實(shí)行24小時(shí)工作制的承辦單位，也通過(guò)落實(shí)一名負(fù)責(zé)人、一門(mén)*、一套工作流程，保證辦事渠道暢通規(guī)范，市民來(lái)電有呼必應(yīng)。