新消法（新消法七天無理由退換貨規則）

2022-11-24 司法

單位車適用浙版新消法?

適用。

《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》5月1日起施行，可稱為“浙版新消法”。與國家版新消法相比，浙版新消法規定更細致，尤其是購買汽車后整車退換條件大為寬松，比如，汽車發動機更換了一次，發動機主要零件也更換了一次，依照“三包”是不予免費退換的。但浙版新消法實施后，消費者有權向銷售者提出免費退換。

新消法家具退貨規定是什么？

按照新消法的要求，家具出現質量問題的，才可以申請退貨。屬于網購的家具可以七天無理由退換，但是定制家具除外。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

擴展資料：

《網絡交易管理辦法》第十六條網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

參考資料來源：國務院新聞辦公室——中華人民共和國消費者權益保護法

新消法（新消法七天無理由退換貨規則）

新消法宣傳標語摘抄

篇一：新消法宣傳標語

維護我們共同的經濟合法權益

保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展

保護消費者合法權益是全社會共同責任

消費維權、營造公平消費環境

化解消費糾紛、促進社會和諧

維護消費者權益，構建社會主義和諧社會

搞好消費教育，提高消費者素質

全社會應共同努力，做好消費維權工作。

改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

從學習消費者權益保護法開始。

篇二：法律宣傳標語

1、以法律的智慧，譜寫絢麗的人生

2、美好人生，法治同行

3、知法守法用法，和氣和諧和美

4、知律法于心，守法律于行

5、誠信是生活的通行證,法制是社會的安全網

6、以法制為基，建和諧大廈。

7、明德崇法，篤行致知！

8、事事有法可依，人人知法守法

9、以法律的智慧，譜寫絢麗的人生

10、美好人生，法治同行

11、知法守法用法，和氣和諧和美

12、知律法于心，守法律于行

13、誠信是生活的通行證,法制是社會的`安全網

14、以法制為基，建和諧大廈。

15、明德崇法，篤行致知！

16、加強法制宣傳教育，服務經濟社會發展

17、實施勞動合同制度，構建和諧勞動關系

18、勞動最光榮，務必簽合同

19、依法行駛職權，文明監察執法

20、勞動合同要看清，必備條款不能少

21、勞動合同一簽訂，各自義務要履行

22、解除勞動合同要依法，違法解除責任大

23、《就業促進法》是建立促進就業長效機制的法律保障

24、加強公共就業服務，建立健全就業援助制度

25、消除就業歧視，促進公平就業

26、轉變就業觀念，提高就業能力

27、弘揚憲法精神構建和諧社會

28、實行依法治國堅持執政為民

29、增強憲法觀念推進依法治國

30、宣傳憲法精神維護憲法權威

31、學習憲法，宣傳憲法，遵守憲法

32、學習宣傳憲法推進民主法制建設

33、推進依法治市努力建設法治城市

34、維護憲法權威，增強權利義務觀念

35、實行依法治國建設社會主義法治國家

36、發展社會主義民主健全社會主義法制

37、依法行使民主權利，依法履行法定義務

38、弘揚民主法制精神養成良好的道德風尚

39、高舉憲法旗幟努力提高全體公民的法律素質

40、學習憲法、掌握憲法、運用憲法、維護自身的合法權益

41、深入開展法制宣傳教育，提高全民法律意識和法律素質

42、加強政府法制建設，堅持依法行政，提高法治化管理水平

43、把堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國有機統一起來

44、增強全民憲法觀念和憲法意識，保證憲法的正確貫徹實施

45、建立法律援助制度完善社會保障體制

46、法律援助是政府的責任，獲得平等保護是公民的權利。

47、法律援助維護社會的公平正義。

48、法律援助讓人人都能平等地站在法律面前。

49、開展法律援助，構建和諧社會。

50、法律援助與社會文明共同成長與民主法制共同進步。

51、維護社會公平正義，法律援助在你身邊。

52、法律援助是黨和國家的實事工程、民心工程、陽光工程

53、法律援助人人參與，和諧社會人人受益。

54、法律援助手牽手，和諧社會心連心。

55、愛相隨，法相伴，風雨同行。

56、揚社會正義，助弱者維權。

57、法律援助維護百姓權益，慈愛之心撐起弱者藍天。

58、法律援助是政府責任也是社會責任

59、法律援助在您身邊公平正義與您牽手

60、法律援助為您實現公平和正義

61、發展法律援助事業推動社會文明進程

62、開展法律援助關注弱勢群體

63、開展法律援助彰顯人間正義

64、保民生、促發展、建和諧、法律援助在行動

65、實施法律援助制度促進司法公平公正

66、實施法律援助維護社會穩定

67、樹立社會主義法治理念積極開展法律援助

68、宣傳貫徹《法律援助條例》扎實推進法律援工作

69、發展法律援助事業樹立司法行政機關形象

70、維護困難群眾權益，加快構建和諧社會。

71、實施法律援助維護司法人權

72、法律援助讓人人能夠平等地站在法律面前

73、法律援助，牽手公平與正義

74、法律援助與社會文明共同成長與民主法制共同進步

75、實施《農產品質量安全法》利國利民

76、貫徹實施《農產品質量安全法》，確保農產品質量安全

77、實施《農產品質量安全法》，全力構建和諧社會。

78、貫徹落實《農產品質量安全法》，提高農產品質量安全水平。

79、貫徹實施《農產品質量安全法》,推進現代農業發展

80、貫徹實施《農產品質量安全法》,促進農業持續健康發展

81、嚴格遵守《農產品質量安全法》提升農產品檔次

82、大力實施《農產品質量安全法》

83、加強執法力度保障《農產品質量安全法》順利實施

84、貫徹實施《農產品質量安全法》，建設社會主義新農村

85、貫徹實施《農產品質量安全法》，提升農產品市場競爭力

86、貫徹實施《農產品質量安全法》，有效規范農產品生產經營行為

87、加大執法力度 ?保障《農產品質量安全法》順利實施

88、齊心協力抓農產品質量，真心實意保消費者健康

89、提高畜產品質量保證畜產品消費安全

90、保證畜產品質量安全 ?提高人民生活水平

91、推行畜牧標準化生產 ?提高畜產品質量

92、合理使用獸藥和飼料添加劑提高畜產品質量

93、全面提高畜產品質量 ?增強國際市場競爭力

94、治理餐桌污染 ?建設食品放心工程

95、加強畜產品質量監控 ?保障消費者食用安全

96、加強畜產品質量安全 ?為社會主義新農村建設服務

97、加強畜產品質量安全 ?保障消費者權益

98、畜產品質量安全關系你和我

99、加大監管力度 ?生產合格畜產品．

100. 以人為本，確保食品安全

101. 食品安全，責任重于泰山

102. 民以食為天，食以安為先

103. 食品安全，人人有責

篇三：315消費權益日宣傳標語大全

1 嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為 2 有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會 3 保護消費者合法權益，是全社會的共同責任 4 誠實守信是企業的社會責任

5 做好消費指導工作，增強消費者維權能力 6 構建和諧消費環境促進經濟平穩較快發展 315消費權益日宣傳標語

7 宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求 8 推動消費維權提振消費信心促進經濟發展 9 依法保護消費者合法權益促進社會和諧進步 10 優化消費環境促進經濟增長

11 維護農村消費者權益促進農村經濟發展 12 優化農村市場環境促進農村消費需求 13 科學文明健康消費

14 維護消費者權益，構建社會主義和諧社會 15 公平正義，消費和諧

16 倡導誠實守信，共鑄消費和諧

17 營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展 18 搞好消費教育，提高消費者素質

315消費權益日宣傳標語

19 健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境

20. 保護消費者合法權益是全社會共同責任

消費者權益保護法最新時間是什么時候

《消費者權益保護法》的頒布時間是1993年10月31日。1993年10月31日在八屆全國人大常委會第4次會議上通過該法，自1994年1月1日起施行。該法后又經3次修訂。2014年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》（簡稱“新消法”）正式實施。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第六十二條

農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

第六十三條

本法自1994年1月1日起施行。

新消法是什么

中華人民共和國消費者權益保護法

新消法于2014年3月15日實施，保護消費的合法權益。

新消法全文共8章，2014年執行的新消法全文中最受關注的網絡購物、個人信息保護等新領域新問題成為最新消費者權益保護法最大亮點。

新消法全文第一章總則

第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法（新消法）。

第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三條經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。

第四條經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。

第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

新消法全文，新消法讓消費者在“冷靜期”內可以使用“反悔權”，經營者對消費者個人信息要嚴格保密，網絡交易平臺提供者要受到新消法約束，消協可以公益訴訟等等。

新消法全文

《消費者權益保護法》（新消法）

1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正根據2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改的決定》第二次修正。

第一章總　則

第一條　為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。

第二條

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三條

經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。

第四條

經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。

第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

第二章消費者的權利

第七條

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第三章經營者的義務

第十六條

經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。

經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

第十七條

經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。

第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

第十九條經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第二十一條經營者應當標明其真實名稱和標記。

租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。

第二十二條經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

第二十三條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。

經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

第二十七條

經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。

第二十九條經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。

經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。

經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

第四章

國家對消費者合法權益的保護

第三十條

國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。

第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。

各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。

有關行政部門發現并認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。

第三十四條

有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

第五章消費者組織

第三十六條

消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

第三十八條

消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。

第六章爭議的解決

第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

第四十二條使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

第四十三條消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

第四十七條對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。

第七章法律責任

第四十八條

經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

第四十九條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第五十條經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

第五十一條經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第五十四條

依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

第五十七條