民法典航班延誤事件,因為飛機延誤可以退全票嗎?

2022-11-18 法律法規

因為飛機延誤可以退全票嗎？

飛機延誤時，只要不是購買時注明不可以退票的特價機票都可以退票。

《民法典》(2021.1.1生效)第八百一十六條【旅客辦理退票或者變更乘運手續】旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續；逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務。

(一)退票流程

由于機票購買途徑有多種，可以通過航空公司、代理公司、網站預訂等，辦理退票流程，遵循“在哪里購買在哪里退票”的原則。也就是說，如果旅客在航空公司官網上購買的話，只需要電話聯系官網客服人員，等客服人員查詢到航班信息并核實后，就可以辦理退票手續。

退費將直接返回到旅客購買機票所用的銀行卡上。對于不予退回票面價，只能退稅的特價機票，操作流程也是如此。

(二)退費計算

1、因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。

2、因旅客原因，申請退票，在航班規定起飛時間：24小時以前，應支付原票款10%的退票費；24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費；2小時以內，應支付原票款30%的退票費；誤機，應支付原票款50%的退票費(各大航空公司可能規定有所不同，僅供參考)。

航班延誤一個小時補償標準？

需要視具體情況而定，如果是正常延誤，一般不會賠償。航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照有關規定，做好航班不正常情況下的服務工作之外，還應根據航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。航空公司根據航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第八百二十條承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。