消費者投訴電話24小時熱線（消費者投訴電話24小時熱線網絡購物）

2022-11-03 案件

深圳消費者投訴電話24小時熱線是多少？

深圳消費投訴熱線966315于9月2日啟用

。

深圳市消委會為暢通消費者投訴維權渠道，切實保護消費者合法權益，深圳市消委會將于9月2日起正式啟用966315消費投訴咨詢熱線。

消費者在生活消費、使用商品或接受服務過程中，其權益受到侵害時，可撥打966315消費投訴咨詢熱線。據了解，966315熱線接聽時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至5時30分。如遇線路繁忙，消費者還可通過關注微信公眾號“深圳市消費者委員會”進行投訴。

拓展資料

下面是消費者投訴時應該注意的事項。

1、消費者維權投訴要及時：

消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時?投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。?

2、消費者維權投訴要實事求是：

消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

3、消費者維權投訴要求和意見要合理合法：

投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。

4、消費者維權投訴材料要完備：

投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。

5、消費者維權投訴證據要確鑿：

(1)提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。

(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。

消費者投訴電話24小時熱線（消費者投訴電話24小時熱線網絡購物）

北京消費者投訴電話24小時熱線

北京市各區縣消費者協會投訴電話及地址如下：

1、全市：

北京市消費者協會投訴電話:010-63021979 地址:宣武區槐柏樹街2號

2、各區縣：

東城區消費者協會投訴電話:010-64057602 地址:東城區北小街后永康胡同17號

西城區消費者協會投訴電話:010-66168698 地址:西城區西四羊肉胡同120號

宣武區消費者協會投訴電話:010-63523427 地址:宣武區南菜園街5號

祟文區消費者協會投訴電話:010-67239743 地址:崇文區雙玉中街41號

朝陽區消費者協會投訴電話:010-87314923 地址:朝陽區雙龍南里129號樓

海淀區消費者協會投訴電話:010-62557505 地址:海淀區海淀南路倒座廟9號

豐臺區消費者協會投訴電話:010-63442474 地址:豐臺區菜戶營東街乙360號

石景山區消費者協會投訴電話:010-68863218 地址:石景山八角北里工商局院內

門頭溝區消費者協會投訴電話:010-69844940 地址:門頭溝區新橋大街37號

房山區消費者協會投訴電話:010-69367937 地址:房山區良鄉西路22號

通州區消費者協會投訴電話:010-69543560 地址:通州區新華大街

大興區消費者協會投訴電話:010-69249 地址:大興區黃村大興工商分局南樓3層

版義區消費者協會投訴電話:010-69442440 地址:順義區城關鎮便民街西口2號樓

平谷區消費者協會投訴電話:010-69962872 地址:平谷區平谷鎮林蔭北街3號

懷柔區消費者協會投訴電話:010-69642225 地址:懷柔區南馬道4號樓

密云縣消費者協會投訴電話:010-69057315 地址:密云縣沙河村

昌平區消費者協會投訴電話:010-6974996 地址:昌平區城區鎮煤市口胡同

延慶縣消費者協會投訴電話:010-69187315 地址:延慶縣東外大街57號

燕山消費者協會投訴電話:010-69336029 地址:燕山工商分局一層

消費者投訴電話24小時熱線？

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

杭州消費者投訴電話24小時熱線是多少

法律分析：杭州消費者投訴電話24小時熱線為：12315。當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時，當消費者在消費過程中，合法權益受到侵害時都可以撥打12315進行投訴。撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315的撥打情況可以是：1、當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；3、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時消費者撥打12315投訴舉報電話，12315將幫助消費者調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。