網絡消費者購物的影響因素有哪些？

網絡消費者在購物過程中會受到諸多因素的影響，包括內部因素和外部因素，內部因素如年齡、計算機應用水平等；外部因素如網站形象、商品價格、交易安全、物流配送速度、服務水平、他人評價等。這些因素如果利用得好，會促進消費者的購買決策和購買行為的發生。如果利用不好，消費者可能會離開該網站，結束購買過程。因此，網絡商家和購物網站應該十分重視這些影響消費者購買行為和決策的因素，對這些因素進行研究分析，制定相應的營銷策略。

第一，消費者的個體因素。個體因素包括性別、年齡、教育背景、工作領域和收入情況等，會影響消費者的網絡購物行為。然而，網上購物還是一種新型的購物模式，它的推廣和擴散應該遵循一般規律，即在一個社會系統中，較早采用這種新方式的人群應該年紀較輕、學歷相對較高、有相關的工作、財務狀況較好等。

第二，消費者的計算機應用水平和網絡經驗影響消費者的購物行為。消費者進行網絡購物必須使用計算機和互聯網，消費者檢索產品信息、登錄網站、瀏覽網頁等都需要一定的計算機使用能力和網絡知識儲備。本書認為，相對傳統消費者，網絡消費者擁有計算機使用能力和網絡知識不同，對網上購物就會采取不同的態度和行為，而擁有較強計算機使用能力和較多網絡知識儲備的消費者將更容易接受網上購物這一新型購物方式。

第三，網站因素。如網站的知名度、網站的設計和布局等會影響消費者的購物行為。購物網站相對于網絡消費者在一定程度上就如同商場相對于傳統消費者。商場的布局、商品陳列都會對消費者的購物行為產生影響。同樣，購物網站對網絡消費者也會產生很大影響。購物網站的知名度和聲譽將會影響消費者對網站的態度，一般情況下，消費者都會選擇知名度高、聲譽良好的網站進行購物。

例如淘寶網，一提到網絡購物，大部分人第一個就會想到淘寶網，這是因為淘寶網的知名度已經深入人心。網站的頁面布局和設計會直接影響到消費者對商務網站的印象，進而影響消費者對網站的初期信任感。

第四，產品因素。消費者進行網絡購物這一行為的最終目的是滿足其對商品的需要，由于產品特性的不同，會導致消費者采取不同的購買決策。因此在網上銷售產品，首先要考慮網上消費者的特征，即以青年人為主，追求時尚新穎和個性，所以要注重商品的新穎性和個性，以吸引消費者的注意。其次要考慮消費者在購買商品時的體驗程度。如果一件商品要求消費者體驗參與的程度比較高，即非標準化產品，一般不適合在網上銷售。而且，研究發現，在網絡環境中，消費者對產品價格的敏感度比在傳統渠道中更高。消費者選擇在網絡商店進行購物，主要的原因就是因為網站的售價較低。

第五，安全性因素。對個人隱私及交易安全的擔心是影響網上購物的兩大先決因素，加上對產品質量的懷疑等，這些因素都會阻礙消費者的網上購物行為。

由于在線交易的特殊性，基于互聯網進行的電子商務活動一般都需要消費者向注冊網站提供相關的個人信息。然而對于這些用戶信息，很多網站并沒有像事先承諾的那樣采取保密措施，有的甚至為了牟取暴利將這些信息出賣給其他網站。另外，網上購物的虛擬特性很強，消費者通過網絡與商家進行交流，購買商品。消費者在獲得商品之前沒辦法像傳統購物方式那樣親自觸摸、感覺商品，一些思想比較保守、謹慎的消費者會對網上購物產生懷疑，甚至打消網上購物的念頭。

第六，便利性因素。一方面，與傳統商場相比，網上購物商店具備很多獨特的功能，可以同時完成商品信息的收集、交易支付及部分商品的配送，如軟件產品，這是網絡購物的最大優勢。另一方面，消費者可以減少傳統購物過程中逛街購物所花費的時間和精力，不會受到天氣、交通等外界環境因素的限制和干擾，并且沒有時間限制，只要條件許可，消費者可以24小時隨時不用出門購買到需要的商品。同時也不受地域限制，消費者坐在家中就可以購買到全國各地甚至國外的商品。許多研究表明，方便和節約時間是許多消費者選擇網上購物的首要因素。

第七，互動因素。相信很多人都有過這種體驗：剛走進商場就有一大堆營銷人員圍在身邊推銷商品，而他們推薦的商品并不是基于消費者的需要，只是為了多賣出商品，提高業績。這樣消費者在購買商品時就沒有獨立思考的空間，做出的購買決策往往不能滿足自己的需求，甚至買到自己不需要的產品。而在網上購物時，消費者面對的是計算機桌面，可以根據自己的需要任意搜索商品，在網站導航目錄的幫助下，消費者還可以查尋到每個商品的具體特征、功能，如品牌、大小、款式、價格等。而且幾乎每個購物網站都為顧客提供了幫助中心和多種即時溝通方式，顧客在購物過程中遇到問題或困難可以直接向網站或服務人員求助。

第八，他人評價因素。在網絡購物環境下，消費者的購物行為會在很大程度上受到他人評價的影響，特別是初次在網上購物或網購經驗不豐富的消費者。消費者在提供同類商品的兩家或多家網店中做選擇時，網店的好評率會起到很大的作用，有時甚至直接影響消費者的選擇。

以上幾個方面的因素都在不同程度上影響著消費者的網上購物行為，研究這些因素對消費者網上購物行為的影響程度和具體方式，對購物網站的發展和創利來說非常重要。

銀行明細顯示線上消費是指什么？

銀行明細顯示，線上消費指的是非實體店消費，在軟件或者網上的消費，在線支付是指賣方與買方通過因特網上電子商務網站進行交易時，銀行為其提供網上資金結算服務的一種業務。它為企業和個人提供了一個安全、快捷、方便的電子商務應用環境和網上資金結算工具。

在線支付不僅幫助企業實現了銷售款項的快速歸集，縮短收款周期，同時也為個人網上銀行客戶提供了網上消費支付結算方式，使客戶真正做到足不出戶，網上購物。

擴展資料

傳統的 O2O 核心是在線支付，是將 O2O 經過改良，把在線支付變成線下體驗后再付款，消除消費者對網購諸多方面不信任的心理。

消費者可以在網上的眾多商家提供的商品里面挑選最合適的商品，親自體驗購物過程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂的享受過程。

參考資料來源：百度百科-線上線下

中國銀行信用卡網上消費算免年費次數嗎

網上消費計入免年費次數。

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