維權(quán)典型案例，職業(yè)打假人王?；?.9萬買牛肉，獲賠18萬，你怎么看？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2020年消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、聚焦消費(fèi)難題、強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，凝聚行政、司法、行業(yè)組織、專業(yè)人士、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的力量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。安徽合肥市廬陽(yáng)區(qū)人民法院發(fā)布一批消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中職業(yè)打假人王海訴賠案引人注目。

據(jù)悉，2016年9月2日至9月20日期間，王海在合肥丁某某經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶商行分三次共計(jì)購(gòu)買了標(biāo)識(shí)“Swift（美國(guó)品牌）”牛肉167.03斤、牛仔骨1278.9斤，付款49610元。交易發(fā)生后，王海向合肥市包河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)丁某某銷售國(guó)家明令禁止進(jìn)口的美國(guó)牛肉。

該局作出行政處罰決定書，認(rèn)定該商行存在采購(gòu)涉案牛肉制品時(shí)，未按照規(guī)定查驗(yàn)、登記以及銷售沒有中文標(biāo)識(shí)的食用農(nóng)產(chǎn)品（案涉牛肉）等違法事實(shí)，責(zé)令該商行采購(gòu)食用農(nóng)產(chǎn)品時(shí)按照規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)證明材料、建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、立即停止銷售中文標(biāo)簽的食用農(nóng)產(chǎn)品，并給予警告的行政處罰。

雙方就退貨及賠償問題協(xié)商未果，王海向廬陽(yáng)區(qū)法院提起訴訟，要求判令丁某某返還貨款、支付十倍賠償款并承擔(dān)誤工費(fèi)、冷藏費(fèi)、交通費(fèi)、案件受理費(fèi)等。

案經(jīng)庭審，雙方爭(zhēng)議較大。法官組織雙方當(dāng)事人對(duì)案涉證據(jù)材料充分發(fā)表舉證質(zhì)證意見，并對(duì)相關(guān)法條、類似案件的生效裁判進(jìn)行解讀。2019年，經(jīng)多次組織協(xié)商，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，丁某某一次性支付王海貨款、賠償款共計(jì)180000元，目前已履行完畢。

據(jù)該案主審法官介紹，本案中，案涉牛肉制品的銷售行為違反《食品安全法》第三十四條第十二項(xiàng)“國(guó)家為防病等特殊需要明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品”規(guī)定以及第九十二條關(guān)于進(jìn)口的食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的規(guī)定。根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定的懲罰性賠償，消費(fèi)者可要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍的賠償金。

因王海職業(yè)打假人的身份，雙方在本案中就賠償金爭(zhēng)議較大。根據(jù)《最高人民法院辦公廳對(duì)十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議第5990號(hào)建議的答復(fù)意見》法辦函﹝2017﹞181號(hào)文件精神，一方面，明確在食品、藥品領(lǐng)域，消費(fèi)者即使明知商品為假冒偽劣仍然購(gòu)買，并以此訴訟索賠時(shí)，人民法院不能以其知假買假為由不予支持；另一方面，在除購(gòu)買食品、藥品之外的情形，借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式，引導(dǎo)消費(fèi)者尊重敬畏法律，樹立權(quán)利義務(wù)邊界意識(shí)，依法、理性行使權(quán)力，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。

本案最終在法官的協(xié)調(diào)下，促使雙方達(dá)成調(diào)解，既體現(xiàn)了對(duì)不當(dāng)經(jīng)營(yíng)的懲戒，也限制了牟利性打假行為。對(duì)此，你怎么看？

人們運(yùn)用法律武器成功維權(quán)的案例有哪些

學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益未成年人應(yīng)該懂得，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，自我保護(hù)最有效的措施是求助法律。依法維權(quán)不僅能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，而且是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。案例：小周家住湖北農(nóng)村，是六年級(jí)學(xué)生。1996年月11月3日，在騎車途中，不慎將8歲女孩小雷撞倒在地致傷，雷家要求周家賠償，雙方未能達(dá)成一致意見，雷家到鎮(zhèn)派出所報(bào)案，要求周家賠償損失。派出所召集雙方家長(zhǎng)調(diào)解未成，于是派人到學(xué)校將小周帶回派出所拘留。周母到派出所要求放人，派出所答復(fù)，必須交納1000元才放人。周家因家窮被迫四處籌錢，但仍不夠錢，被迫寫下欠條，之后，派出所才放出小周。小周回家后，越想越不服，聯(lián)想起在學(xué)校學(xué)的法律知識(shí)，決定討一個(gè)說法。于是小周向當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交起訴狀，法院經(jīng)審理后，認(rèn)為派出所行為是違法行為，必須退還周家交納的錢。小周終于依法維護(hù)了自己的尊嚴(yán)

有哪些消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)典案例？

消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)典案例：

【案例一】?

隱瞞信息誤導(dǎo)消費(fèi)者：?

2017年初，消費(fèi)者荊某、陳某在某汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買汽車與該公司發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)查，該汽車銷售服務(wù)有限公司將本屬免費(fèi)辦理的業(yè)務(wù)交由某汽車貿(mào)易有限公司代為辦理，收取消費(fèi)者墊款服務(wù)費(fèi)計(jì)22201元。

西安市工商局灞橋分局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該汽車銷售服務(wù)有限公司在提供服務(wù)中，隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，責(zé)令其停止違法行為，并作出罰款22萬元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：汽車銷售服務(wù)糾紛是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題，消費(fèi)者在遇到問題，不能得到經(jīng)銷商和廠商回應(yīng)時(shí)，可以通過請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。?

【案例二】?

冒用“蘋果”商標(biāo)經(jīng)營(yíng)：

2017年初，消費(fèi)者趙某在某電子科技有限公司購(gòu)買蘋果電腦1臺(tái)，后在處理售后服務(wù)問題中發(fā)現(xiàn)該電子科技有限公司涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為。經(jīng)查，該電子科技有限公司在未取得“蘋果”商標(biāo)注冊(cè)商標(biāo)所有人授權(quán)的情況下，將““蘋果”商標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)標(biāo)志和宣傳使用，違法經(jīng)營(yíng)額計(jì)34038元。

西安市工商局碑林分局依據(jù)《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定其侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，責(zé)令其立即停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并作出罰款75000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：未經(jīng)許可使用他人注冊(cè)商標(biāo)既侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，也侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。?

【案例三】??

經(jīng)營(yíng)者不享有單方解釋權(quán)：

2017年4月，高陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)某商貿(mào)有限公司進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)張貼的店堂告示上含有“以上信息最終解釋權(quán)歸屬某商貿(mào)有限公司”話語，涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的有關(guān)禁止性規(guī)定，依法對(duì)其立案調(diào)查。責(zé)令其改正違法行為，并作出罰款1000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用店堂告示的，不得“規(guī)定? 經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”。?

【案例四】?

利用格式條款強(qiáng)制消費(fèi)：

2017年7月，某汽車銷售服務(wù)有限公司在消費(fèi)者馬某購(gòu)買汽車過程中，利用格式條款，強(qiáng)制馬某購(gòu)買其指定的價(jià)值7000元的裝飾材料及服務(wù)，該汽車銷售服務(wù)有限公司從中獲利3500元。

西安市工商局雙生分局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該汽車銷售服務(wù)有限公司的行為屬于利用格式條款強(qiáng)制消費(fèi)行為，責(zé)令其改正違法行為，并作出罰款10000元的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在購(gòu)買商品和接受服務(wù)過程中，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)、變相強(qiáng)制消費(fèi)和添加不合理?xiàng)l件的經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)拒絕交易。已經(jīng)達(dá)成交易的，應(yīng)通過向工商行政管理機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)或者向人民法院提起民事訴訟的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。?

【案例五】?

不兌現(xiàn)返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾：

2017年6月份，浙江杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向西安市工商局閻良分局轉(zhuǎn)交案件線索，反映天貓店鋪某專賣店在上一年“雙11”促銷奶粉期間，不兌現(xiàn)返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾問題。經(jīng)查，該專賣店承諾“雙11當(dāng)天付款最高前30名獎(jiǎng)勵(lì)3000元-100元不等的現(xiàn)金”。

但在兌付獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)僅對(duì)前15名消費(fèi)者兌現(xiàn)承諾。在未征得其余15名獲獎(jiǎng)消費(fèi)者同意情況下，改用店鋪積分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最終，責(zé)令其停止違法行為，并作出罰款10000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)，要認(rèn)真甄別，保留相關(guān)票據(jù)。在經(jīng)營(yíng)者不兌現(xiàn)承諾時(shí)，要及時(shí)主張自己的合法權(quán)利。?

【案例六】?

價(jià)格信息誤導(dǎo)消費(fèi)者：

2017年2月9日，山西游客趙某在臨潼旅游期間，在某土特產(chǎn)店購(gòu)買了價(jià)值6468元的中藥材“鐵皮石斛”，后感覺“鐵皮石斛”價(jià)格太高，通過“12315”投訴舉報(bào)電話向西安市工商局臨潼分局進(jìn)行投訴。

經(jīng)查，該土特產(chǎn)店銷售人員銷售時(shí)故意未將“鐵皮石斛”價(jià)格說清楚，導(dǎo)致趙某將“每克10元”的價(jià)格誤認(rèn)為是“每根10元”，購(gòu)買600多克，并將“鐵皮石斛”打成粉狀，付款6468元。

西安市工商局臨潼分局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該土特產(chǎn)店故意不說清楚所提供的商品價(jià)格的行為，屬于隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，責(zé)令其改正違法行為，并作出警告、罰款19000元的行政處罰。

【案例七】

馬鈴薯生長(zhǎng)異常農(nóng)戶受損：

2017年，蘭陵縣種植戶張先生從經(jīng)銷商張某處購(gòu)買土豆種7000公斤，2月中旬起壟覆膜種植于11個(gè)地塊計(jì)49.3畝。4月27日起，該品種生長(zhǎng)開始出現(xiàn)異常，遂找經(jīng)銷商協(xié)商。

種植戶認(rèn)為是土豆種質(zhì)量問題，經(jīng)銷商認(rèn)為是種植過程消毒不徹底，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，協(xié)商陷入僵局。2017年5月，種植戶撥打12315投訴電話，要求經(jīng)銷商賠償經(jīng)濟(jì)損失。

蘭陵縣工商局、消協(xié)協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)部門出具了鑒定報(bào)告。經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致意見，經(jīng)銷商賠償種植戶損失43000元。

【案例八】

天價(jià)內(nèi)衣無效果：

蒙陰縣消費(fèi)者李女士于2017年3月份，在蒙陰縣某化妝品店花17460元購(gòu)買兩套“梵依漫”美體內(nèi)衣，穿著后發(fā)現(xiàn)沒有其商家所說的宣傳效果，要求退貨。

經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者李女士反映情況屬實(shí)，商家確實(shí)存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)的問題。經(jīng)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并同意為李女士退貨，將李女士消費(fèi)的17460元退還。

趙麗穎起訴多名網(wǎng)友維權(quán)，明星維權(quán)有哪些成功的案例？

趙麗穎起訴多名網(wǎng)友維權(quán)，明星維權(quán)的成功案例有很多，比如angelababy、易烊千璽、楊冪以及黃曉明都曾成功地維護(hù)過自己的相關(guān)權(quán)益。娛樂圈確實(shí)是一個(gè)人紅是非多的地方，但凡是熱度比較高就會(huì)被一些人盯上，他們會(huì)通過該明星的熱度來給自己賺取更高的關(guān)注度，所以就在網(wǎng)絡(luò)上胡亂的造謠。在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的情況下，造謠只需要一張嘴而辟謠則需要跑斷腿。

網(wǎng)絡(luò)上的一些不實(shí)謠言，能夠在短短的一小時(shí)之內(nèi)就傳遍全網(wǎng)，而且還會(huì)引發(fā)出一堆吃瓜群眾。這些人在看到了這種消息以后不經(jīng)查實(shí)就直接發(fā)表自己的言論，而且還對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了各種各樣的攻擊。這種現(xiàn)象是需要制止的，因?yàn)榇蠹覜]有辦法弄清楚自己看到的消息到底是真實(shí)的還是虛假的，所以沒有必要在這個(gè)時(shí)候大張旗鼓的上綱上線去對(duì)他人進(jìn)行一些中傷。

而有關(guān)媒體在面對(duì)這種現(xiàn)象的時(shí)候更是過度冷漠，這些媒體甚至也會(huì)直接轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷號(hào)的不實(shí)言論，所以有些媒體也確實(shí)是需要被制裁。營(yíng)銷號(hào)們隨意造謠的行為是非常惡劣的，他們一直用這種方式來給自己獲取高熱度，同時(shí)也希望自己能夠從中謀取利潤(rùn)。而網(wǎng)絡(luò)上更是存在著很多對(duì)家的水軍，這些人會(huì)隨意的去引戰(zhàn)，這也讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得非常的雜亂。

所以對(duì)于這種現(xiàn)象有關(guān)部門應(yīng)該加大打擊的力度，不要每次都等事情鬧得無法收?qǐng)龅臅r(shí)候再加以管制。要在謠言爆發(fā)的時(shí)候就立刻中斷這種謠言，并且查清楚營(yíng)銷號(hào)背后的推手，同時(shí)也要徹查黑水軍背后的力量。網(wǎng)絡(luò)謠言在這幾年期間是非常常見的，但這并不是正常的現(xiàn)象，希望眾人都能夠明白這個(gè)道理。