什么是糾紛退款

法律分析：糾紛退款:買賣雙方未自行協商達成退款協議,由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數(建議賣家主動聯系買家協商,提升服務質量).

判定糾紛退款的依據:

1、客服處理狀態為“客服處理完成”2、退款狀態為“退款成功”.

符合以上兩種情況都算糾紛退款.

糾紛退款率:30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數.

注意事項:先行墊付的交易,后續如果在分賬的時候(分賬是針對墊付款來分賬的,而墊付款有可能小于買家申請的退款金額)墊付款只要有打款給賣家,不管金額多少,都不會算賣家的糾紛退款率.

糾紛退款率紛退款筆數/支付寶成交筆數。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

合同糾紛分期退款不同意算詐騙嗎

屬于合同糾紛，不算合同詐騙。

簽退款協議沒退不屬于詐騙，而是屬于合同糾紛，即對方違約。當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

拼多多糾紛退款是什么意思？

爭議退款是拼多多為了考核拼多多賣家而出的，拼多多賣家如果想參加平臺活動，爭議退款指標被列入報名活動的門檻，那么拼多多紛退款是什么意思？一些新的賣主對這一點還不清楚，所以下面我還是給你們講講吧。

有爭議的退款指訂單和有爭議的退款率。

訂單糾紛：平臺介入后，判定商家責任，并判定訂單退款成功。

近30天的爭議退款率=近30天的爭議退還訂單數量/近30天的已完成訂單數量。

拼多多糾紛退款的含義，拼多多糾紛退款的含義。

責任如何判斷？在這里主要講的是判斷商家的責任。

一是企業承諾的服務未履行完畢。

商人承諾給消費者提供商品主圖/詳情頁/聊天記錄等服務，實際上并沒有履行。

②承諾商品功效，實現不包退等，實際未履行。

例如有些銷售減肥/瘦身商品的商家為了吸引消費者點擊，會承諾消費者“不瘦不收錢”，“月瘦十斤，無效退款”等，一旦消費者使用后找不到如此好的效果來找你退款，你卻拒絕，導致平臺介入，這是你的責任哦。

b承諾補發，換貨，退回運費，但實際沒有履行。

舉例來說：

補貼額超出部分的退貨運費需事先向消費者說明。若不加說明，等于向消費者承諾運費。當補貼金額低于消費者實際退貨運費時，即使消費者沒有退貨理由，也是您的責任。

③承諾好評回饋，實際未兌現。

平臺不支持包括但不限于好評返現等破壞購物公平的行為，但是，如果你已經承諾了消費者返現，給紅包，或者是優惠券等變相返現或其他利益，誘使消費者確認收貨并做出好評，隨后卻不履行，導致平臺介入，則屬于你的責任。(注：拼多多有權刪除或屏蔽獲得商家好評的評價。)

許諾“送貨上門”，其實就是讓消費者自提。

大型商品如設“送裝入戶”、“送貨上門”等，就相當于向消費者承諾，如果消費者下訂單時填寫的地址在商家承諾送貨范圍之內，則可免費提供送貨上門等服務。若最終不履行，消費者反饋需要自提，從而導致平臺介入，屬于您的責任哦。

假如。

提供錯誤/不詳細的退回地址。

如果平臺判定退貨退款，會將您發貨時設置的退貨地址直接推送給消費者。

若您提供給消費者錯誤/不詳細的退貨地址，導致消費者無法完成正常退貨，平臺最終支持只退款并判定為商家責任哦，所以一定要記得填寫正確/詳細的退貨地址。

例如，錯誤返回地址：

三是商家不主動服務。

②對消費者的辱罵/騷擾(注意：消費者辱罵后，也不能反罵)。

開設商店的基本服務態度和禮儀要保證，大部分消費者因商品或服務不讓消費者滿意而產生情緒激動的情況，商家應做好安撫、服務顧客的本分，而不是趁火打劫，與消費者爭吵，得不償失。

b對售后消極反應。

店主拒絕銷售后，消費者的回復率不高(填上符號、數字等)，或回復率不符合消費者的問題。

舉例來說：消費者反饋商品存在問題，商家回復的數字和文字無效，不能解決消費者的問題，并且隨后也沒有理由拒絕消費者的售后申請。

第四，與退貨相關的問題。

②商家未及時簽收退貨，快遞已經到達商家所在地，商家卻一直未簽收，造成平臺介入，屬于商家責任哦。

②退貨簽收，商家描述有問題的商品，但沒有提供憑證，或提供的憑證無效。

不管怎樣，拼多多的高退款率，對于拼多多店鋪來說，影響到的是流量甚至會影響到參與活動。但愿拼多多賣家在理解了爭議后，退款判決后，能避免上述行為發生。

商家故意拖欠退款怎么處理

對商家故意拖欠退款的處理方式有協商、向消費者權益組織投訴或者提起民事訴訟等處理方式，如果是在網購平臺上發生的退款糾紛，一般向網購平臺投訴以后，網購平臺會介入處理，維護消費者的合法權益。

1、協商和解。

2、投訴商家。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

3、提起民事訴訟。起訴流程：準備好民事訴訟狀。到具有管轄權的人民法院起訴，并提交相關的證據材料。按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后15天內或接到裁定書后10天內向原審人民法院或上一級人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。

商家故意拖欠退款怎么起訴?

1、準備好民事訴訟狀。

2、到具有管轄權的人民法院起訴，并提交相關的證據材料。

3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。

4、若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后15天內或接到裁定書后10天內向原審人民法院或上一級人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。

4、拓展資料：按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后15天內或接到裁定書后10天內向原審人民法院或上一級人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

沒有可發起的糾紛類型怎么退款

沒有可發起的糾紛類型的退款方式是申請客服介入。消費者是有退貨的權利，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照相關規定與當事人約定退貨或者要求經營者履行相關義務。

一、沒有可發起的糾紛類型怎么退款

1、沒有可發起的糾紛類型的退款方式是申請客服介入。消費者是有退貨的權利，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照相關規定與當事人約定退貨或者要求經營者履行相關義務。

2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條

【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

二、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過什么途徑解決

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

3、向有關行政部門投訴；

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

一個淘寶糾紛退款對店鋪有影響嗎

淘寶退貨退款對店鋪的影響不大。

退款成功后對于店鋪會產生一個退款率(對賬戶使用無影響)。同時會根據退款的處理時間會計算平均退款處理時間。按照新的淘寶排名規則，被搜索率的話和寶貝本身沒有關系，這個和用戶的搜索習慣有關或者當前關鍵詞的熱門程度有關。

所以不會影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達到一定的比例，那么其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會比較好一點，所以退款率不能很高。

擴展資料：

淘寶退貨退款介紹如下：

糾紛退款率對店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會影響到商品的銷量。

一個退款糾紛會在30天后清除;另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關閉。假如作為消保賣家，退款率過高將被強制退出消保。退款糾紛：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。

參考資料來源：新華網-淘寶退貨實現極速退款

參考資料來源：人民網-網購退貨 是否真的無憂？