國家工信部的投訴網(wǎng)站?

國家工信部的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信用戶申訴的申訴條件：

（一）申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實(shí)根據(jù)；

（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)。

擴(kuò)展資料：

申訴受理機(jī)構(gòu)對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬于收費(fèi)爭議的申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其他申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

(三）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

(五）不符合電信用戶申訴處理辦法規(guī)定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。

參考資料來源：工信部申訴中心——申訴須知

投訴移動是打12315還是12300有效？

移動屬于通信服務(wù)企業(yè)，到工信部投訴比12315要管用。

投訴步驟：

1.投訴移動建議先撥打移動客服熱線反映問題，等待反饋結(jié)果，一般1~3個(gè)工作日會給出結(jié)果。

2.對于給出的結(jié)果不能滿意的，到工業(yè)和信息化部網(wǎng)站（電信用戶申訴）提交相關(guān)信息等待結(jié)果，一般1天之內(nèi)就會告知，結(jié)果都會令人滿意。

注意：此方法適用與聯(lián)通和電信用戶申訴，前提是首先和運(yùn)營商反映無果后在進(jìn)行申訴。

我們在使用移動公司的手機(jī)或?qū)拵I(yè)務(wù)時(shí)，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時(shí)間解決問題，推薦以下方法：

步驟一：

撥打中國移動客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務(wù)態(tài)度超級好哦～，會詳細(xì)詢問你的問題，一般問題都能得到及時(shí)處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080繼續(xù)反饋哦。

步驟二：

撥打中國移動服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080，接通后聽語音提示：

（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲后可以進(jìn)行投訴問題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會收到一條由“10080”下發(fā)的短信，點(diǎn)擊鏈接后，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過發(fā)送郵件至10080郵箱（10080@139.com）、或訪問中國移動官方網(wǎng)站（）進(jìn)行投訴。

PS：10080是中國移動服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，對升級投訴問題起到監(jiān)督的作用。

是12315。

中國移動的全稱為“ChinaMobileCommunicationsCorporation”，為中國移動通信集團(tuán)公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運(yùn)營商。2000年5月16日正式掛牌。

中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。

在通信市場，雖然中國移動的用戶規(guī)模最大，但是其獲取增量用戶的努力絲毫不能放松。在移動通信市場，中國移動作為一直以來的絕對老大，雖有友商的激烈競爭，但是仍然鞏固和發(fā)展了老大的位置。中國移動的家寬用戶ARPU不但遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，而且家寬業(yè)務(wù)總收入還低于中國聯(lián)通。

什么平臺能解決百姓投訴

可以解決百姓投訴的平臺有很多，例如：12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、市長熱線/便民熱線、國家郵政局申訴網(wǎng)站、工信部、網(wǎng)信辦舉報(bào)中心等。

自從西安奔馳事件爆發(fā)后，“維權(quán)難”這一問題再次成為了社會熱點(diǎn)。日常生活中，被騙錢、買到偽劣產(chǎn)品、快遞丟件、裝修陷阱等讓人防不勝防。今天給大家推薦一些實(shí)用的投訴網(wǎng)站，保證大家有效維護(hù)自己的權(quán)利。

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺

12315，消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。在消費(fèi)時(shí)，如果你與商家產(chǎn)生了各種糾紛，打這個(gè)電話能減少很多麻煩。從網(wǎng)上的反饋來看，12315的處理速度和效果都比較令人滿意。一般來說，12315都是傾向于保護(hù)消費(fèi)者的，大部分商家會選擇立即賠償?shù)狼浮?/p>

2、市長熱線/便民熱線

消費(fèi)問題找12315，那么遇到日常生活中的其他麻煩，就找12345解決吧。每個(gè)城市都有12345，在哪個(gè)城市撥打就接通哪個(gè)城市的市政府。這個(gè)電話真的特別管用，還會在解決后對投訴人進(jìn)行回訪，態(tài)度也相當(dāng)好。

3、國家郵政局申訴網(wǎng)站

號稱快遞公司最怕被人在這上面投訴的網(wǎng)站。無數(shù)網(wǎng)友親身試用過后泣血安利，專門針對快遞的投訴網(wǎng)站，絕對管用?，F(xiàn)在的網(wǎng)購人群越來越龐大，丟件、寄錯件、快件損毀什么的簡直多如牛毛。相信很多人都曾嘗試找快遞解決過問題，甚至大吵一架，大多數(shù)結(jié)果是不了了之。但是，只要在這個(gè)網(wǎng)站投訴，你立即會看到奇效。

4、工信部

三大運(yùn)營商為搶奪用戶打得不可開交，但在用網(wǎng)時(shí)，我們依然遇到很多令人氣憤的問題。工信部的部長信箱和舉報(bào)電話，就是專門用來投訴解決各類運(yùn)營商問題的。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量太差、垃圾短信騷擾、亂收費(fèi)扣費(fèi)，都可以在這上面投訴，用過的都說好。

5、網(wǎng)信辦舉報(bào)中心

我們可能經(jīng)常在網(wǎng)上看到“網(wǎng)信辦”這三個(gè)字，但實(shí)際上可能很少有人知道這個(gè)部門究竟是干嘛的。造謠傳謠、垃圾病毒、詐騙賭博、低俗色情、封建迷信、極端宗教等違規(guī)內(nèi)容，其實(shí)都可以在這上面舉報(bào)。舉報(bào)方法也很簡單，共有九個(gè)類別可供選擇，選擇后填寫相關(guān)信息就可以了。